唯品會外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
唯品會外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
唯品會外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
唯品會外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
唯品會外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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電商外包客服電銷話術
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包頭市電商客服外包
商平臺的布局與合作線向產業(yè)鏈延伸電商平臺不斷加深與產業(yè)鏈角色方的相互賦能電商平臺作為電商營銷產業(yè)鏈的核心，依靠與多個角色方的緊密合作拉動產業(yè)鏈的有效運轉，而隨著電商營銷產業(yè)鏈運作的成熟，電商平臺也開始由內而外向產業(yè)鏈其他角色方延伸布局。從產業(yè)鏈縱向來看，電商平臺和其他媒體平臺的資源聯合度愈發(fā)深且廣，電商平臺的高用戶交易活躍度和投放量有效拉動合作平臺上的廣告位
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華為客服崗位外包給誰家了
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韓都衣舍客服外包怎么聯系
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網上的外包客服
錢。」這個時候的小，好像已經忘掉了北漂外包程序員的生活，也忘掉了在本地相親的任務。年上半年微信對微商的整治，也印證了小的眼光。最終留下來的還是渠道，移動流量占比越來越多大，特別是社交分享，有較強的效果但沒有集中投放渠道。特別是定位性的特定區(qū)域的流量購買和廣告投放。從年年中，小、三兄弟、阿馳，開始商討如何讓流量渠道變現。討論一直進行了很久。討論一直非常理智，爭
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鶴壁市網店客服外包
淘寶客服轉化率，就是所有到達淘寶店鋪并產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。淘寶無論是流量引導還是在購買，都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導店鋪流量，我們就要知道廣告會展現多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉化
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阿里巴巴客服外包靠譜嗎
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南寧市包月客服外包
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淘寶客服外包有用的嗎
出。一直都不能做出一番成績也不能夠有效的實現成功，其實還是因為沒有把握住好的機會，有好的方法和技巧而不愿意付出的占大多數。微軟雅黑宋體微軟雅黑宋體二，拼多多新店鋪如何運營微軟雅黑宋體其實前面的就是無貨源的拼多多店群模式基礎，當然基礎做好了才是制勝的法寶。單單的幾個無貨源的店完全不能滿足其發(fā)展的需求了，所以就出現了拼多多的店群模式來滿足他們的發(fā)展，其實就是店鋪