外包客服活動服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服活動遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服活動是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服活動服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服活動常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包的發(fā)展階段？微軟雅黑微軟雅黑國美這個家電巨頭從來只把蘇寧當成自己的對手，哪知京東明目張膽地開始打劫圈地！中國聯(lián)通、中國移動，怎么都想不到，一個微信，在短短幾個月內(nèi)，差不多可以把這三個巨頭在電話和短信的收費方面趕盡殺絕！微軟雅黑未來十年，是中國商業(yè)領域大規(guī)模打劫的時代，所有傳統(tǒng)大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！人們的生活方式正在悄然變化，一旦根本性的變化發(fā)生，來不及變革的企業(yè)
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紹興市小程序客服外包
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深圳天貓客服外包
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泉州市人工客服外包
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淘寶客服接外包
要性，電商行業(yè)也是一個不學習不接觸新玩法就會退步的行業(yè)。微軟雅黑微軟雅黑歡迎親們踴躍投稿，微信：；：。稿費—元！微軟雅黑點擊下方“閱讀原文”。加入我們，一起前行吧！↓↓↓閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一
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伊犁哈薩克電商客服外包
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臨夏州餓了么客服外包
爭就成了它們的最佳選擇。什么樣的企業(yè)最容易走向合作呢？根據(jù)“競合”理論，答案十分顯然：如果企業(yè)之間的合作可以產(chǎn)生更多的凈價值，那它們之間實現(xiàn)合作的可能性就會更大。那怎么才能讓實現(xiàn)創(chuàng)造更多的凈價值呢？這就要看兩個方面：一是兩者的合作可以帶來充足的新價值，讓“餅”可以做到足夠大；二是對于每一個企業(yè)來講，其合作者與自己的競爭都要足夠小，這樣就可以有效地減少在合作的
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宜賓市蘇寧易購客服外包
路的電商咨詢機構。淘寶開店，找貨源就是線上、線下兩邊找。但是貨源渠道好找，靠譜優(yōu)質(zhì)的貨源難找，所以，在找貨源的過程中更值得我們注意的是篩選貨源的技巧。我們還是先從貨源渠道開始逐步分析哪種渠道更適合自己。線上渠道：我們團隊經(jīng)過一些調(diào)查和篩選，也整理出了一些相對靠譜的貨源網(wǎng)站，并附鏈接（親測有效），每個網(wǎng)站的特性都有詳細說明，如果你有明確的選品方向，那么一定可以
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濰坊市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
關鍵還是看基礎功怎么樣。淘寶的基礎功就是店鋪裝修、詳情頁裝修、頁面方案等，只有這些做好了，其它的武林秘笈才會有作用。我開店之初，光是店鋪模板就用過十幾個。后來更是在不同的季節(jié)，選用不同的模板，代理了一個模板的業(yè)務，上百個模板，幾百個頁面陳列工具，想怎么換就怎么換，想怎么用就怎么用。、迷信淘寶“做單”好不好？有人說，十個淘寶九個“做單”，這樣好不好？答案是不好
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牡丹江市網(wǎng)站客服外包
看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送買它，買它，買它！斗門農(nóng)業(yè)電商孵化園開展公益直播帶貨寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內(nèi)容更多文章查看更多相關內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該