網店客服外包托管合同服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網店
網店客服外包托管合同遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
網店客服外包托管合同是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
網店客服外包托管合同服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
網店客服外包托管合同常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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滄州客服外包公司招聘客服
見和來自于道聽途說,對顧客的影響是完全不同的。你想一下,一個是他的鐵哥們,一個是想賣貨給他的陌生的導購員,你認為顧客會相信誰呢?所以如果碰上隱形顧問,你要先搞清楚你的對手是誰,然后自然就可以做出有針對性的策略。要知道通過開場白和探詢,你已經跟顧客建立了信任,而經過商品展示,也把商品跟顧客的價值進行了連接,也就是說商品的絕大部分已經打動了顧客,只剩下一個不同的
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沈陽市支付寶客服外包
誰也不會想到“風水輪流轉”竟然是這么魔幻的現實,曾經管計劃生育的現在的工作變成了催生,而曾經到處趕小攤販的城陳方勇視點電商、地攤兩面夾擊,商業(yè)地產還有活路嗎?誰也不會想到“風水輪流轉”竟然是這么魔幻的現實,曾經管計劃生育的現在的工作變成了催生,而曾經到處趕小攤販的城微信公眾平臺陳方勇視點電商、地攤兩面夾擊,商業(yè)地產還有活路嗎?陳方勇視點微信公眾平臺誰也不會想
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蘋果外包公司客服
開了一扇小窗用來營業(yè)?!艾F在店里不開放堂食,我們只提供外賣,這個窗口就是用來遞送食物的通道?!钡赇伣洜I戶說?!扒皫滋煲恢睕]法來,急死我了。雖然現在倡議婚禮從簡,但是該準備的婚慶用品還是要備著的,禮數不能少。”一位來自金華孝順的女顧客專門開車,來到老街棉布店購買婚慶用的床單。在另一家婚慶用品店鋪,一對來自東陽的夫妻正在挑選著婚慶用品,為兒子訂婚做準備,“這些婚
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可信賴的淘寶客服外包
律師郭琴表示,合同簽訂是有相對性的,這種“轉移消費”并沒有法律依據。不過有商業(yè)業(yè)內人士透露,曾經有購物中心洗車場突然撤場,購物中心也引入了新的洗車場,新的洗車場愿意接收客源數據,迅速擴張其在商場內知名度,不失為一個折中的辦法。但該業(yè)內人士表示,這并不適用于所有業(yè)態(tài),要看事發(fā)購物中心、新進美育機構以及消費者是否都愿意各讓一步,損失部分利益,最終達成共識。有家長
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新余市唯品會客服外包
因工作需要,愛櫻維現面向社會誠聘電商運營人員名:崗位要求:、有電商工作經驗者優(yōu)先;、大專及以上學歷;【招賢納士】愛櫻維誠聘電商運營人員!因工作需要,愛櫻維現面向社會誠聘電商運營人員名:崗位要求:、有電商工作經驗者優(yōu)先;、大專及以上學歷;微信公眾平臺【招賢納士】愛櫻維誠聘電商運營人員!微信公眾平臺因工作需要,愛櫻維現面向社會誠聘電商運營人員名:崗位要求:、有電
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欽州市蘑菇街客服外包
研究,提出應對措施,做出可行性分析報告;、制定銷售推廣計劃,編制相關計劃和預算,并對結果負責執(zhí)行到位。求職小秘書:微軟雅黑微軟雅黑崗位名稱:第三方平臺運營微軟雅黑工作地點:江蘇無錫微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑、組織協調能力強,性格活潑,時間觀念強,擅于與人溝通、熟悉網站運營,具備較強的分析與解決問題的能力、工作仔細認真,有責任心,執(zhí)行能力強思路清晰,頭腦靈活,
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淘寶客服外包 不好
公司中,光是憑借科技概念上市的公司就有家,“”的股票被所有投資者瘋狂搶奪。但也是這些公司,不到一年就迎來了史無前例的斷崖式暴跌。泡沫時期的那些故事,我們都有耳聞過:谷歌希望萬美金出售公司,沒成功,降到萬美金賤賣,還是沒賣成,馬化騰馬總希望萬人民幣出售,但是他們接觸過的所有買方最高出價只能出到萬元。當時馬總一定非常沮喪,而現在他卻一定會在暗暗慶幸。今天,我們再
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外包客服怎么看數據
創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于蝦皮運營日記店鋪粉絲如何從到萬粉(一)蝦皮動態(tài)在蝦皮的最底部,左邊第二個按鈕為「動態(tài)」(或「」),可以理解為蝦皮運營日記
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鄂爾多斯市小程序客服外包
匆的路人甲,我們遇見了卻沒給對方留下一絲深刻印象。后來如愿考上了大學(雖然不是什么名牌大學),大學的生活相對高中來說那真是天壤之別,不僅空閑時間多了,而且需要面對的新鮮事物也多了。這時也會在淘寶上逛逛,不過幾乎都不買東西,偶爾有想買的東西,都是叫同學幫忙購買的。這時的淘寶對我來說,就像是個新開張的大型超市,吸引我的是里面琳瑯滿目的商品,錯過的卻是開網店的大好
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張家界市包月客服外包
視角看電商,勁爆內容每日推送!以下文章來源于首席電商觀察,作者劉峰首席電商觀察首席電商觀察第三只眼看電商,客觀、獨到、勁爆!老電商人,說電商!點擊訂閱起來↓↓↓新媒體管家微軟雅黑編輯:風清來源:首席電商觀察(:)京東“極速下沉”京東的動作越來越快了。月日,京東上線了“京東極速版”。根據互聯網產品的命名規(guī)律,“極速”基本可以和“極簡”劃等號:京東極速版大小只有