外包客服萌服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服萌遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服萌是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服萌服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服萌常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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臨沂市商城客服外包所這些紅利中，都存在“流量電商的陷阱”：其一，買量成本會越來越高；其二，產(chǎn)品品質(zhì)沒有本質(zhì)區(qū)別，同質(zhì)品競爭導致價格越來越低。最后，商品的買量成本上升，價格下降，只有降低產(chǎn)品成本，才能維持利潤空間，而這種操作一旦過界，結(jié)果就是假貨。其實，現(xiàn)在頭部主播的玩法有點類似，更多是賺品牌的宣傳費用，以現(xiàn)在的坑位費抽傭，品牌大多不可能賺到錢。淘寶直播頭部主播的坑位費為萬以上
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南寧市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
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昭通拼多多客服外包
挑人的走甜美掛的妹子就不要想了各種領、方領的設計對微胖星人太友好了剪裁利落，版型顯瘦回購了無數(shù)次法式優(yōu)雅體現(xiàn)的淋漓盡致各種飽和的復古紅或者今夏流行的牛油果綠印花設計成熟大方又不會過于老氣有的款式需要看清楚胸圍數(shù)據(jù)再下手很多鐘意的款式?jīng)]有碼希望有一天店主可以照顧到所有身材不是網(wǎng)紅臉的模特舉手投足之間透露著優(yōu)雅濃濃的復古風帶點小俏皮，不會過于成熟整個店的圖看起來
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威海市晚班客服外包
場次重點直播。值得注意的是，期間，京喜直播還將帶消費者逛遍百個產(chǎn)業(yè)帶的千廠萬店，“云游”田間地頭看源頭好貨。蘇寧同樣選擇跟進，蘇寧易購集團副總裁顧偉在日的發(fā)布會上表示，為了迎合新消費方式的迭代，蘇寧將以云店為基礎，用“店播”的形式切入下半場。此外，期間，蘇寧亦將上線萬支網(wǎng)紅商品和個大牌總裁直播，狂撒億云店紅包。不僅如此，蘇寧易購還將聯(lián)手東方衛(wèi)視，打造一場直播
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秦皇島市網(wǎng)店客服外包
社會經(jīng)濟的發(fā)展，讓企業(yè)越來越重視服務，作為客服的我們只有服務好客戶才能夠有更加穩(wěn)定的店鋪轉(zhuǎn)化和業(yè)務量增長，但現(xiàn)實實際接待工作中，即使服務再周到，在聊天過程中也難免會遇到客戶的投訴，客戶投訴的原因往往多種多樣，有自身的、產(chǎn)品方面的、服務質(zhì)量的、價格活動方面等等，這里要介紹的是在聊天中要注意的10種容易引起客戶投訴的行為，在后續(xù)店鋪接待過程中規(guī)避好這10中行為，希望能促進店鋪轉(zhuǎn)化幫到各位
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石嘴山市旺旺客服外包
紅糖姜茶——“太實誠了，清子用實力證明都是好吃的！”除此之外，陳蓉老師首次做客佳琦直播間，就以“反差萌”實力圈粉。前一秒，女主播的強大氣場愣是讓佳琦感嘆“完全插不上話”；下一秒，就嬌羞捂臉自曝是“所有女生中的一員”。因為高原反應和強烈的日曬，李乃文從臉紅到脖子的狀態(tài)，成為直播間粉絲熱議的焦點。李佳琦也笑著替“異父異母的親哥哥”解釋：“這是當紅的曬傷妝！”雖然
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無限極的外包客服做什么
形態(tài)，就像在微信里大家可以搖一搖，但你在時代不能把電腦搖一搖，在手機時代我們可以通過掃二維碼感應周邊，在時代你也不可能用掃一個二維碼，這是真正的含義，就是手機不同于的真正含義。我認為在將來智能眼鏡時代同樣會有這種區(qū)別，眼鏡會讓我們真正做到所見即所得，你看到的東西就可以得到它背后的東西，這比我們現(xiàn)在用手觸摸一個東西得到它背后的信息是更加高級的一種方式。、小程序
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漯河市旺旺客服外包
在支持我們?nèi)鎻凸彤a(chǎn)、擴大業(yè)務范圍等方面幫助很大。”據(jù)了解，近年國家推出了跨境電子商務綜合試驗區(qū)實行按規(guī)定免征增值稅和消費稅、核定征收企業(yè)所得稅等一系列精準扶持政策，為跨境電商企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展持續(xù)注入動能。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，珠海跨境電商銷售額已達萬，同比增長了。稅企同心齊戰(zhàn)疫“暖心服務”助力企業(yè)勇?lián)鐣熑巍拔覀兿Ｍ軌虬l(fā)揮電商企業(yè)的作用，用自己的方
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淮北市唯品會客服外包
同，其實說這個，很多人都講，我們可以用份價格相對較低，性價比相對較高的產(chǎn)品進行引流，如果分析做的好的店鋪，你會發(fā)現(xiàn)，他的店鋪成交大部分在于，但是，對于中小店家來講，有必要分的這么清么？中小型店家，更多講的是爆款，什么是爆款？單品支撐全店，那么初始這樣的價格劃分怎么做？我個人建議：直接劃分區(qū)間，要么都是，要么是前期是生存，然后才是生活，不是么？我特喜歡一個店鋪
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外包客服招聘信息
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