揭陽市電商客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網(wǎng)店
揭陽市電商客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
揭陽市電商客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
揭陽市電商客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
揭陽市電商客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包公司上班
來了,但此時發(fā)力已經有些晚了。李彥宏說原以為把上的搜索搬到手機上是很簡單的事,但沒想到有那么多的坑需要填。而與此同時,團購網(wǎng)站也幾乎是所剩無幾。雖然泡沫破滅了,但在王興看來,是對線上交易線下消費的統(tǒng)稱,而團購只是其中的一種形態(tài),因此未來可能會有更多符合用戶體驗的形態(tài)出現(xiàn)。而事實上,美團內部也一直都在探索各種各樣的形態(tài),悄悄上線,跑不通了,又悄悄關掉。在做了很
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麗江市亞馬遜客服外包
以后你的競爭環(huán)境和競爭對手是強還是弱。微軟雅黑微軟雅黑從一個公式入手,微軟雅黑“關鍵詞倍數(shù)日搜索人氣在線商品數(shù)量”。微軟雅黑微軟雅黑簡單點來說,這個公式得到的比值越大說明這個市場相對容易做,如果越小就說明這個產品競爭相對較難。搜索人氣代表市場有多少人需求和搜索,而在線商品數(shù)量代表這個市場中你選擇的產品它的供給狀況(該產品有多少在賣)。微軟雅黑微軟雅黑利用這個
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潤迅外包客服怎么樣
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如何入駐客服外包服務商
最近廈門號★實戰(zhàn)書籍:?金牌店長必讀六本書(元本)?單店盈利模式打造(元本)?老板必看的個薪酬股權模板(本)?引流轉化必讀手冊(冊)?門店規(guī)范管理全套表格(元套)?店員銷售日志(本)?店長管理日志微軟雅黑(元本)微軟雅黑購買微信和電話:周老師閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通
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客服外包企業(yè)有多少
,沒有那么多的雞湯和勵志故事,他也只是拼多多上無數(shù)中小商家中的個,希望他的運營經驗能夠給你在做店鋪的過程中,帶來一些啟發(fā)!最近兩年開始做拼多多的朋友都有一個感覺,那就是好像越來越不好做了!開始的時候沒流量,有了流量后又沒銷量!作為一個在電商江湖出來扎到的小白,不要說運營,連基本的圖和文案技巧都不會,只能借助美圖秀秀!但為了把店鋪做好,所以每天都努力抽時間學習
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阿拉善盟亞馬遜客服外包
量和銷量以便做成長期爆款。)同樣的方式打造更多的爆款,并進行關聯(lián)銷售。、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類,這樣可以快速提高客單價和復購率。例如:店鋪剛開始沒有多少流量,通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款,這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店;人多了需求自然增加,這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來越多
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太原市ebay客服外包
且對于剛上架的商品來說,最好不要上架第一天就開始操作。等新商品上架大概天之后,再考慮進行相應操作,而且對于一個新商品來說,單左右的數(shù)據(jù)就已經足夠了。很多新手以為這些服務隨便在網(wǎng)上找一個平臺就能完成了。但實際上,這些平臺本身就存在很多陷阱等著新手商家去跳。而這些細節(jié)是新手商家基本上都不會知道的。例如注冊小于天的號不要,有過中差評記錄的不要,當月購買信用超過的不
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眉山市得物app客服外包
的私人配方制作,規(guī)格和質量絕不能和廠家生產的其他大品牌有落差。讓王剛沒想到的是,在火鍋底料最難賣的三伏天,他的粉絲“剛絲球”在一個月里就買走多包火鍋底料,照著王剛的教學視頻,燒起了麻辣小龍蝦?!斑@一路走來,最想感謝的是一直支持我的老婆,還有粉絲。”王剛說,他每天都會看粉絲的留言,一看到粉絲遇到的“技術難題”,他就忍不住像教親徒弟那樣回復解答。粉絲照著王剛的菜
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電商客服外包靠
社會產生了巨大的影響。作為凱思博投資董事長,這不是鄭方第一次壓中一家“美麗”的公司,上一次則是唯品會。對于選中美圖秀秀這只獨角獸背后的投資邏輯,鄭方的觀點有些驚人。母系氏族社會的回歸鄭方是一個熱愛歷史的投資人,當初選擇投資美圖秀秀,主要基于對人類歷史形態(tài)變遷的認知?!拔夜苓@個叫母系社會投資理論”,鄭方說到。鄭方認為,從人類社會發(fā)展的歷史角度來看,母系社會是存
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蜀客客服外包
這樣不僅有助于成交,還能消化庫存。而當顧客到柜臺結賬的時候,再告訴顧客,其實另外一款很暢銷,已經快賣完,這時顧客就會有緊迫感,也就更有可能另一款也買下了。用活動清理庫存一旦產生庫存怎么辦?許多店主會選擇盡快低價拋售出去,但是,先前購買了產品的顧客是會不滿意的,尤其對于以熟客生意為主的服裝店。另一方面,拋售亦容易影響服裝生產企業(yè)辛苦建立起來的品牌,影響與供應商