湘西在線客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
湘西在線客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
湘西在線客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
湘西在線客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
湘西在線客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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現(xiàn)在的客服都是外包嗎成品油價格已連續(xù)次因國際市場原油價格低于每桶美元而擱淺?！铩径宋缂倨谌珖爝f業(yè)務量同比增長超四成】國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)假期（月日至日），郵政快遞全行業(yè)共攬收快遞包裹億件，同比增長，投遞快遞包裹億件，同比增長，有效滿足了節(jié)日期間人民群眾生產(chǎn)生活物資和上下游產(chǎn)業(yè)復工復產(chǎn)物資寄遞需求?！铩緰|方航空：“周末隨心飛”首批旅客已兌換超萬張機票】日和日是東方航空
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景德鎮(zhèn)市蘑菇街客服外包
社群營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷，產(chǎn)品價值塑造，客戶管理，實體店日常運營合伙，股權融資等推文，助力企業(yè)家業(yè)績暴漲，身心解放?。。∥艺J為電子商務網(wǎng)站的運營核心是：產(chǎn)品，用戶體驗，促銷，物流，供應鏈。以下是對這些主題的個人觀點的簡要說明，以供大家討論。這只是一個主題，因為每個項目都可以用作討論點。產(chǎn)品許多想進行的人都會考慮哪些產(chǎn)品在線，而沒人在銷售。實際上，這個想法一開始是
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廈門市愛采購客服外包
，除了淘寶有無貨源店外，京東也存在無貨源模式，不過，大家都知道京東的門檻相對較高，所以，在入門之前想請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶店群模式可信嗎，京東無貨源店鋪流程三八哥無貨源教學無貨源項目吧無貨源項目吧微信號功能介紹三八哥是做無貨源店群項目的，實操過淘寶無貨源店群項目、拼多多無貨源店群項目、京東無貨源店群、無貨源店群多個店鋪，技術教學加我：，線上線下都可
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外包客服如何招業(yè)務
的將其雜貨生產(chǎn)能力提高到每天小時，其中還包括免費送貨服務。雜貨和送餐服務減少了人們出門在外的需要。由于許多現(xiàn)有的雜貨送貨服務都需要較長的交貨時間，因此決定擴展其報價范圍，以提供小時免費送貨的能力，從而使客戶可以選擇何時訂購。不再需要等待幾天，半天都不用，通常只需要分鐘至半個小時，而且增加了交貨范圍，為迪拜的居民和公民提供了更大的利益。的所有員工在整個訂單交付
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南通市臨時客服外包
了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于社會新聞柯橋發(fā)布柯橋發(fā)力跨境電商獲央視、衛(wèi)視雙雙點贊！來自柯橋傳媒集團提信心！頭部染企訂單率先回暖柯橋發(fā)布月日紹興疫情通報柯橋發(fā)布國務院“互聯(lián)網(wǎng)督查”平臺公開征集關于“六穩(wěn)”“六?！闭叽胧┞鋵嵉膯栴}線索和意見建議柯橋發(fā)布紹興出臺新措施，買新能源汽
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遼源市白班客服外包
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貴陽客服外包
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資陽市直播客服外包
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烏海市支付寶客服外包
萬噸，村里還盛產(chǎn)油桃、櫻桃、杏子等農產(chǎn)品。付樸成介紹說，村民種出的農產(chǎn)品幾乎都是通過外地商販上門來收購，價格都比較低，今年受疫情影響，老百姓的油桃都沒法賣出去，有的甚至在樹上直接爛掉了?！拔覀兿Ｍ腚娚毯涂爝f，幫助老百姓把東西從網(wǎng)上賣出去，多賣幾個錢?！迸手ㄊ朽]政管理局和攀枝花運業(yè)公司經(jīng)過實地調研后，決定繼續(xù)采用交郵合作共建的創(chuàng)新模式在村級設立服務站點，
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珠海店鋪客服外包
近今后可以很好利用的公司的人拉拉關系呢 、請店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關系的顧客 如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽到很多誠懇的意見。多交些朋友是件好事?！￡P于產(chǎn)品 、請掌握更多的商品知識 回答不了商品方面問題的店員是失職。去找能夠回答問題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會一落千丈，于是就換去其他店了?！ ?、研究一下競爭對手