優(yōu)秀客服讓顧客快速下單話術

每一位前來瀏覽咨詢的客戶都是潛在客戶，在咨詢方面涉及問題多的說明有做功課但仍有很大一部分不清楚，這時候我們的客服就尤為重要了，短短幾個小步驟，顧客成單率就會大大改善。 1、淘寶客服，給客戶做選擇題
很多時候，客戶如果有出現(xiàn)猶豫、糾結、選擇困難的時候，那么給客戶的問答不妨是選擇題。這種選擇一定是比較了解客戶需求的情況下，才出的選擇。如果客戶都不滿意的話，那么你給出的選擇也是白搭。

2、淘寶客服給客戶推薦，一定要先了解情況
如果客戶想要購買食品，可是你都不了解客戶喜歡辣的、還是不辣的。那么你不妨先問問客戶喜歡辣的還是不辣的，再根據(jù)客戶口味下單。

3、對于下了訂單，還沒有付款的，就不妨出擊轉化
淘寶客服可以發(fā)這樣的文字，比如說，感謝您的支持，跟您核對下地址…

4、淘寶客服給客戶承諾
給客戶承諾，相當于讓客戶吃了一顆定心丸。比如說，親，給你推薦的這款商品絕對的質量有保證，售后服務也非常不錯，你可以完全放心。

5、耐心解答買家疑問
無論是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了！

6、制造緊迫感
因為活動都是限時或者限量的，但有些賣家還是會持觀望的狀態(tài)，這時淘寶客服就應該主動詢問買家是否需要幫助，針對不同的賣家予以不同的提醒，如“活動快要結束，產品即將恢復原價”，或“產品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

7、告知買家發(fā)貨時間
因為活動期間的產生的訂單比較多，部分買家回復因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個下單的理由。

8、按買家需求做精準推薦
有時參與活動的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關寶貝的精準推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了！

9、選相似款作比較
有些買家會對活動的折扣、優(yōu)惠力度及產品質量提出質疑，要怎么回答他們的質疑呢？淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價格及質量上給他們一個參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個下單的理由。

遇到猶豫不決的買家時，其實他們就是需要淘寶客服給他們一個下單的理由，這樣他們才會心安理得的下單。 本文關鍵詞：客服讓顧客下單話術