自從上個(gè)月電商補(bǔ)稅問(wèn)題的突然來(lái)襲，關(guān)于電商財(cái)稅的各種消息讓商家們可謂是草木皆兵，絲毫不敢懈怠。

7月初，天貓就發(fā)布公告，對(duì)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》進(jìn)行了變更。隨著規(guī)范的完善，商家針對(duì)發(fā)票環(huán)節(jié)的疑問(wèn)也日益增加。

最近就有很多咨詢電商發(fā)票的相關(guān)問(wèn)題，我們進(jìn)行了一些整理，希望能幫到大家。

《天貓發(fā)票管理規(guī)范》變更內(nèi)容

近日，天貓發(fā)布公告，為持續(xù)提升天貓發(fā)票體驗(yàn)，2020年7月13日起，天貓將對(duì)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》進(jìn)行如下變更。

我們來(lái)看看變更前的內(nèi)容：

第一條 為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障天貓用戶關(guān)于發(fā)票的合法權(quán)益，特制定本規(guī)范。

第二條 “在線申請(qǐng)發(fā)票”特殊規(guī)范 1、在線申請(qǐng)發(fā)票僅適用特定商品，需由買家在確認(rèn)訂單環(huán)節(jié)選擇開具發(fā)票或者在付款成功后通過(guò) “申請(qǐng)開票”發(fā)起開票申請(qǐng)。

第二條 5、商家開票成功前，買家已發(fā)起退款、退貨退款或換貨的，不支持前述賠付，買家發(fā)起賠付申請(qǐng)的，由買賣雙方自行協(xié)商處理。

第三條 發(fā)票爭(zhēng)議處理一般規(guī)范

買家就發(fā)票開具（不論是否發(fā)起“在線申請(qǐng)發(fā)票”）相關(guān)爭(zhēng)議向商家發(fā)起維權(quán)或任一方向天貓投訴的，天貓將根據(jù)下述規(guī)范進(jìn)行處理： 1、發(fā)票內(nèi)容一般為詳細(xì)商品名稱與價(jià)格，發(fā)票金額為買家實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券、紅包等優(yōu)惠金額，買家無(wú)法就優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。

 

在來(lái)對(duì)比一下變更后內(nèi)容不同之處：

第一條 為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障天貓用戶關(guān)于發(fā)票的合法權(quán)益，商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

第二條 “在線確認(rèn)開票”特殊規(guī)范 1、在線確認(rèn)開票僅適用特定商品，需由買家在確認(rèn)訂單環(huán)節(jié)選擇確認(rèn)開具發(fā)票或者在付款成功后通過(guò) “申請(qǐng)開票”入口、商家發(fā)送“消息卡片”入口確認(rèn)開票申請(qǐng)。

第二條 4、【交易產(chǎn)生退款/退貨退款/換貨時(shí)效規(guī)范】買家在線確認(rèn)開票，若買家在交易成功后且商家開票成功前對(duì)交易申請(qǐng)退款/退貨退款/換貨的，開票時(shí)效系統(tǒng)自動(dòng)暫停，直至退款/退貨退款/換貨完成。若買家申請(qǐng)部分退款/部分退貨退款的，發(fā)票申請(qǐng)時(shí)間以退款完成時(shí)間為準(zhǔn)。

第三條 發(fā)票爭(zhēng)議處理一般規(guī)范 買家就發(fā)票開具（不論是否發(fā)起“在線確認(rèn)開票”）相關(guān)爭(zhēng)議向商家發(fā)起維權(quán)或任一方向天貓投訴的，天貓將根據(jù)下述規(guī)范進(jìn)行處理： 1、發(fā)票內(nèi)容一般為詳細(xì)商品名稱與價(jià)格，發(fā)票金額為買家實(shí)付金額及具有現(xiàn)金性質(zhì)的紅包（以系統(tǒng)計(jì)算為準(zhǔn)），不含優(yōu)惠券、滿減紅包等折扣優(yōu)惠金額，買家不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。如買家需就商品配送費(fèi)開具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合買家購(gòu)買的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開具。

新規(guī)則解讀： 七、對(duì)于超過(guò)30天的訂單，商家還要履行開票義務(wù)嗎？ 仍需要依法繼續(xù)履行。

商家發(fā)票管理后臺(tái)操作流程

今年3月份開始，增值稅專用發(fā)票開始進(jìn)入電子化時(shí)代。 有些商家對(duì)如何開具電子發(fā)票還存有疑問(wèn)。 那么商家發(fā)票管理后臺(tái)的操作流程是怎樣呢？我們一起來(lái)看看：

1.進(jìn)入【發(fā)票管理】

2.查看消費(fèi)者開票申請(qǐng)

3.處理開票申請(qǐng)

詳見官方的教程：open-taobao-com/doc-htm?docId=118845&docType=1（-換.） 另外，電子發(fā)票除了阿里官方的，還有第三方服務(wù)商。 如：百旺金賦、百旺電子、百旺股份、航天信息，需要對(duì)接erp系統(tǒng)等，每個(gè)服務(wù)商的設(shè)置都有區(qū)別，如果確認(rèn)好了服務(wù)商，一般都有服務(wù)商的客服協(xié)助設(shè)置的。

常見問(wèn)題答疑

1、發(fā)票不夠開怎么辦？

發(fā)票不夠開，可以去當(dāng)?shù)囟悇?wù)大廳申領(lǐng)發(fā)票。

2、有的金額很小的都來(lái)申請(qǐng)開發(fā)票，如果點(diǎn)擊拒絕開票會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？

開發(fā)票是天貓商家應(yīng)盡的義務(wù)。只要訂單沒(méi)有開具過(guò)發(fā)票，無(wú)論何時(shí)買家來(lái)向商家申請(qǐng)開票的，商家都必須要履行開票義務(wù)，不能以未提供身份證號(hào)、郵箱而拒絕。 如果平臺(tái)上拒絕開發(fā)票，消費(fèi)者投訴成立，店鋪會(huì)扣一般違規(guī)6分。累計(jì)12分后，店鋪會(huì)被罰款1w。

3、用其他公司開票可以么？

雖然這種情況比較常見。但按照平臺(tái)和稅務(wù)要求是不允許的，給買家開發(fā)票的公司名稱需要和在天貓登記的公司名稱一致。否則，若買家投訴成立，扣6分。

4、如果開票超時(shí)會(huì)怎么樣，超時(shí)賠付后需要繼續(xù)開出嗎?

開票倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，如果未處理，會(huì)自動(dòng)賠付。賠付紅包面額為買家實(shí)付金額*10%，最高不超過(guò)300元。 賠付后，平臺(tái)不再處理此類投訴。按照稅務(wù)要求，商家仍有義務(wù)開票，可以等待買家旺旺上要求開票時(shí)開出。商家開票成功前，買家已發(fā)起退款、退貨退款或換貨的，不支持前述賠付，買家發(fā)起賠付申請(qǐng)的，由買賣雙方自行協(xié)商處理。

5、什么時(shí)候會(huì)自動(dòng)賠付？

6、拒絕開票申請(qǐng)了，還會(huì)要求賠付嗎？

拒絕開票申請(qǐng)，可以結(jié)束賠付流程，倒計(jì)時(shí)會(huì)停止，不會(huì)觸發(fā)賠付。但是拒絕之前請(qǐng)與買家做好協(xié)商，避免投訴。

本文關(guān)鍵詞：發(fā)票規(guī)則,天貓發(fā)票規(guī)則