廣州市英文客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
廣州市英文客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
廣州市英文客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
廣州市英文客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
廣州市英文客服外包常見問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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咸寧市網(wǎng)頁(yè)客服外包
品做成爆款。做全就是搭建一個(gè)平臺(tái)形成一個(gè)生態(tài)鏈,比如唯美美妝,蘑菇街,小紅書等,最開始不要想著做全,能做精就已經(jīng)很不容易了。選品步驟、選對(duì)產(chǎn)品適合銷售的個(gè)平臺(tái):(淘寶、阿里巴巴、拼多多、有贊、公眾號(hào)、新浪微博、百度、京東、自媒體平臺(tái)等等)、細(xì)分到一個(gè)自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)能卡住的行業(yè):(如果卡不住就一直細(xì)分下去,找到那個(gè)自己感覺有把握能卡住的點(diǎn))、通過(guò)打造細(xì)分行業(yè)里
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吉林市得物app客服外包
的出臺(tái),我相信淘寶一定會(huì)是個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。相信大多數(shù)人剛開始籌劃開店的時(shí)候,肯定是雄心勃勃,想著能有一番作為。萬(wàn)事開頭難,對(duì)于我這種小白來(lái)說(shuō)更是不知如何下手。當(dāng)初我剛做淘寶網(wǎng)店的時(shí)候,并不是一帆風(fēng)順,期間也是經(jīng)歷了很多挫折,說(shuō)多了都是淚!不過(guò)還好我堅(jiān)持了下來(lái),如果我半途而廢的話就不會(huì)有今天的自己!我剛開店的時(shí)候由于對(duì)淘寶知之甚少,在貨源方面也沒有重視,就隨
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遵義拼多多客服外包
式少女獨(dú)有的俏皮感店里的款式多到會(huì)挑花眼各種可愛上衣太讓人心動(dòng)惹上身偏瘦的飽飽們答應(yīng)我一定要這家店!美貌無(wú)敵,每款都是的帶上就是仙女本人風(fēng)格夸張,讓人眼前一亮價(jià)格偏高但是絕對(duì)不撞款!店主真是把巴洛克元素運(yùn)用到極致了各種水鉆、珍珠戴上絕對(duì)是大上最靚的仔要說(shuō)一個(gè)女人對(duì)另一個(gè)女人最高的認(rèn)可就是問(wèn)她要淘寶鏈接看到這里的小點(diǎn)心是不是種草了家店鋪奔波于微信和淘寶之間?大
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六安市小紅書客服外包
巧三宋體宋體一、產(chǎn)品與店鋪類目相關(guān)宋體宋體首先大部分賣家直播間都會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程,不過(guò)不管你想賣什么都要先找好產(chǎn)品,直播間剛開始做,淘寶都會(huì)多多少少給推薦流量,但是你想讓進(jìn)店訪客成交,就必須有可信度高,有優(yōu)惠力度的產(chǎn)宋體宋體品。宋體宋體只要形成一次交易有了信任度,下次進(jìn)你店的幾率就越大。所以你一開始選的這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格一定要低,而且是直播間的常規(guī)產(chǎn)品。宋體宋體
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貴港市網(wǎng)店客服外包
作為一個(gè)合格的客戶,了解自己的產(chǎn)品是首要掌握的技能。我們對(duì)于客服的培訓(xùn),一定要始于對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn),只有客服對(duì)產(chǎn)品充分的了解,才可能最大程度的提高成交。而且作為一個(gè)客服,你的目的是為了讓來(lái)的人都買、讓買的人買的更多、讓買過(guò)的人再來(lái)買。那么如何做到這一點(diǎn)呢?對(duì)于產(chǎn)品的了解是最為重要的環(huán)節(jié)之一
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朝陽(yáng)拼多多客服外包
這可能跟我自己的性格有關(guān)大學(xué)畢業(yè)開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的更加迅速紅紅火火。公司不忙也就間接的助長(zhǎng)了我要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的決心,于是乎在網(wǎng)上搜索怎么開網(wǎng)店相關(guān)知識(shí),然后再自己的忙碌下自己的小店終于開張了,剛開始沒有貨源,就把自己家里的土特產(chǎn)隨便拍了十幾張圖片放上面,然后以為不管不問(wèn)就可以坐在家里收錢了,等了好一個(gè)月就是沒有一筆訂單,我好郁悶。于是就把它放在了一旁擱著
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茂名快手客服外包
之前,需要了解下你的市場(chǎng)在哪里?自己的優(yōu)勢(shì)在哪里?有沒有一個(gè)合理的目標(biāo)規(guī)劃等,很重要!產(chǎn)品,是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),如何去打造你的店鋪爆款,接下來(lái)需要發(fā)展什么樣類型的產(chǎn)品,店鋪的引流款利潤(rùn)款常規(guī)款的布局是什么樣的,策略匹配如何?目標(biāo)客戶,我們的產(chǎn)品客戶群在哪里?我們的目標(biāo)客戶如何定位,如何讓客戶更加精準(zhǔn),如何做好人群細(xì)分流量,是一切運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),如何獲取流量是很多運(yùn)營(yíng)人
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郴州抖音客服外包
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廣安市網(wǎng)店客服外包
您好,親,我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別,但是請(qǐng)您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請(qǐng)您諒解。質(zhì)量問(wèn)題您好,親,我們的寶貝都是七天無(wú)理由退換貨的,自您收到寶貝時(shí)起,只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意,您都可以聯(lián)系我們的客服申請(qǐng)退換貨
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京東客服電外包
避免損失,遇到問(wèn)題,有依有據(jù)才好。如果服裝店比較規(guī)模化,有相關(guān)系統(tǒng),店主就可以通過(guò)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)知道各種運(yùn)營(yíng)情況的資訊,還可以作為店鋪運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、改善、策劃等方面的參考信息?!∽詈缶褪恰叭撕汀绷?,也就是服裝店員的管理,在注重消費(fèi)體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì),良好的態(tài)度以及一些細(xì)節(jié)服務(wù)都會(huì)讓你的店鋪加分不少,一個(gè)店面生意的好壞很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)人員的利用是否合理,店員與