網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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錦州店鋪客服外包置會相對靠前?？头?wù)重視客服的管理有利于我們提升客服的服務(wù)指標，客服指標高的話，對于店鋪搜索加權(quán)也有一定的幫助，流量上會給與傾斜，如果店鋪客服的考核指標較差，平臺會對店鋪進行限制?？头己酥笜酥饕幸韵聨讉€辱罵騷擾消費者處理售后問題的時候如果遇到言語過激的買家，要讓他意識到罵人是解決不了任何問題的，表達理解和尊重，商量切實可行的解決方案，千萬不要與他對罵，
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蘑菇街客服外包
播就一定不會是一場失敗的直播了。編輯器直播不是“聊天”，每場直播都需要腳本微軟雅黑但無論直播是依靠產(chǎn)品價格還是內(nèi)容，都需要去寫直播腳本，也就是在直播之前，把這場直播中所有重要的內(nèi)容，通過文字概述的方式寫出來，同時依據(jù)對于客戶的判斷，設(shè)計出內(nèi)容和產(chǎn)品一起講解，哪些內(nèi)容適合在產(chǎn)品前，哪些內(nèi)容在產(chǎn)品后，以及每個內(nèi)容和產(chǎn)品之間的過渡如何銜接，甚至還會邀請嘉賓、用戶互
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湖州客服外包
那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營都做到了這點同樣的地理位置，同樣是開店做生意，為什么有的店鋪卷煙就能賣到脫銷，那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營都做到了這點那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營都做到了這點同樣的地理位置，同樣是開店做生意，為什么有的店鋪卷煙就能賣到脫銷，微信公眾平臺那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營都做到了這點微信公眾平臺那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營都做到了這點同樣
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外包客服管理辦法
吧。現(xiàn)在我基本不會在商場買東西了，不知道該不該還價，也不會如何還價。實在不能在網(wǎng)上買的，我才會到線下買。我買東西，完全不是因為便宜，而是真的沒有時間。相信類似我的這類人群占比至少在。還有一部分人上網(wǎng)購物，是為了更好的品質(zhì)。有人說了，線下品質(zhì)豈不是更確定！不一定，很多東西國內(nèi)沒有，或者買家所在城市的東西質(zhì)量都很一般，他們想買只能到線上。網(wǎng)絡(luò)上基本上能覆蓋所有高
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店鋪外包客服
業(yè)債，發(fā)了企業(yè)債過一段時間我把錢還給你，就像我借你的錢而已，但是這筆錢是負利率的。就是你借美團點評一萬塊錢，一年之后你要再給我三百塊錢，這就是負利率。我跟你們講，你們?nèi)绻皼]有了解過負利率，沒有認真體會過負利率的，我建議你們回去有時間認真體會一下負利率意味著一個什么樣的事件。因為這樣的原因?qū)е率裁茨兀繉?dǎo)致整個互聯(lián)網(wǎng)在股被炒上天了。某企業(yè)的老板跟我說他完全沒
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株洲市商城客服外包
點是可以肯定，那就是在蘇寧此番的攪局情況下，行業(yè)受益，消費者最受益。所謂，鯰魚之下，必有回響。若無意外，整個年應(yīng)該是中國電商的“終局之戰(zhàn)”。挑戰(zhàn)與機遇下，對于蘇寧而言，不進則退。打好之戰(zhàn)，再度加速挺進，才是它的不二選擇。黑體老胡說科技黑體黑體黑體長按圖片，識別圖中二維碼，黑體一起關(guān)注科技領(lǐng)域干貨！黑體你的分享和關(guān)注，是我前進的動力。運營人：老胡，知名互聯(lián)網(wǎng)評
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vipjr客服外包
體推廣的三個思維（信不信、看不看、種不種草）宋體、常用的新媒體分類及特征宋體百度系、門戶系、騰訊系、微博類、視頻類、宋體音頻類、問答類、頭條類、論壇貼吧、購物平臺系、其他宋體二、互聯(lián)網(wǎng)拓客矩陣組合宋體、主要互聯(lián)網(wǎng)線上平臺宋體、公眾號宋體、搖一搖宋體、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宋體、群發(fā)宋體、秒殺宋體、社群營銷宋體、應(yīng)用宋體三、線下拓客引流矩陣宋體、憑行駛證領(lǐng)禮宋體、憑營業(yè)執(zhí)
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淘寶外包客服服務(wù)標準
到展現(xiàn)，搜索詞之上，搜索排序也有不同。編輯器●賣點優(yōu)化●操作需要步步銜接，步步為營。有展現(xiàn)有流量只是剛開始，后續(xù)跟進質(zhì)量也必須要提高。流量進來可以留住深用，也是寶貝搜索權(quán)重提升的關(guān)鍵。訪客優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)生收藏加購數(shù)據(jù)，不斷供給并提升寶貝搜索排名權(quán)重。編輯器●賣點差異坐標●操作的核心基于產(chǎn)品，在如今的產(chǎn)品同質(zhì)化，操作要求化，使所有人不得不深思一番。但要明確，突破口的
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昆明市小紅書客服外包
為天無理由退款，退換貨成為常態(tài)。尤其很多買家購買運費險，很多類目退換貨也就成了高發(fā)區(qū)，比如女裝類目，就一直維持在以上?？蛻糍I回去了，覺得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認真對待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，不要發(fā)生二次錯誤。換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因為經(jīng)過了這樣一個換貨過程，客戶對產(chǎn)品的信任度會降低，對產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)
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宿遷市愛采購客服外包
品一定是所有博物館中文創(chuàng)產(chǎn)品最文藝的那一個，而且它非常喜歡拿自己的建筑做周邊，這可能是源于它對自身顏值的自信，畢竟是世界華人建筑師貝聿銘設(shè)計的。三層木刻鏤空冰箱貼▼這是一款以蘇州博物館管內(nèi)景色為靈感設(shè)計而成的鏤空木刻冰箱貼，頗有意境編輯器微信圖片建筑書簽套裝▼編輯器建筑膠帶▼編輯器微信圖片唐寅袋泡花茶▼江南大才子唐寅到你的茶杯里去泡澡，創(chuàng)意滿分！四個造型，四