南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
蚌埠店鋪客服外包竟現(xiàn)在的網(wǎng)購市場已經(jīng)趨于成熟。微軟雅黑通常賣幾十塊的東西，想通過包郵這樣的低價(jià)來吸引人氣，勢必會把消費(fèi)者人群做亂，如果本來就是超低價(jià)的產(chǎn)品會更適合放到特價(jià)版出售。微軟雅黑既然消費(fèi)者已經(jīng)有了價(jià)格認(rèn)知，那么我們要做的就不是低價(jià)，而是做性價(jià)比。微軟雅黑微軟雅黑再來看看市場環(huán)境，在競爭市場里，商品的價(jià)格由供需關(guān)系決定，同質(zhì)化的競爭只能比拼價(jià)格，另辟蹊徑則有機(jī)會獲得更
-
阿克蘇晚班客服外包
，對熱銷產(chǎn)品以團(tuán)購促銷形式集中展示、提升轉(zhuǎn)化銷量的團(tuán)購銷售板塊，以及聚焦優(yōu)質(zhì)旅游資源，宣傳展示當(dāng)?shù)芈糜尉€路景點(diǎn)，助力地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的旅游宣傳板塊，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及五縣（區(qū)）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國網(wǎng)商城電商扶貧專區(qū)將于月日正式上線運(yùn)營，屆時(shí)，敬請伸出援助之手。點(diǎn)點(diǎn)擊“閱讀原文”查看定點(diǎn)扶貧地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品推介信息文章已于修改閱讀原文閱讀在看已同
-
梧州市電商客服外包
寄托給了，能成嗎？鳴信息垃圾場、內(nèi)容價(jià)值分配不合理，區(qū)塊鏈如何破局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)難題？需要更清楚的了解區(qū)塊鏈本質(zhì)一鳴網(wǎng)鳴幣圈行情舉棋不定：中小投資者該如何進(jìn)入？一鳴網(wǎng)鳴數(shù)字貨幣泡沫是怎么來的？判斷項(xiàng)目好壞的三種正確姿勢了解一下？一鳴網(wǎng)鳴智能數(shù)碼產(chǎn)品信用租賃行業(yè)這五個(gè)痛點(diǎn)，區(qū)塊鏈技術(shù)是如何解決的？一鳴網(wǎng)干貨馬文超揭秘：紛享銷客是如何“起死回生”的一鳴網(wǎng)干貨三體云動竇
-
寧德市支付寶客服外包
到五菱神車。微軟雅黑萬人團(tuán)即萬人團(tuán)購，每個(gè)團(tuán)的容量能達(dá)到萬人，并能做到比一般的拼團(tuán)更低的價(jià)格。至月日時(shí)，已有超過萬人參與了萬人團(tuán)團(tuán)購。日晚點(diǎn)，拼多多正式上線“五菱榮光售貨車”，每臺補(bǔ)貼元油卡，至當(dāng)晚點(diǎn)已全部搶光。萬人團(tuán)的商品每天都有變化，如月日主題是銳龍史低價(jià)和五菱售貨車，而日的主題已變?yōu)榇竺?、洗衣液等。萬人團(tuán)持續(xù)時(shí)間較短搶光即止，補(bǔ)貨、延時(shí)繼續(xù)販?zhǔn)鄣母怕什?/p>
-
白銀拼多多客服外包
播公會開通等各類服務(wù)渠道。需要的聯(lián)系小編微信：非誠勿擾！綜述：淘寶聯(lián)盟不是用來帶自己貨的，是用來幫助別人店鋪推廣商品賺取傭金的。店群可以帶貨的但一般不這么說，因?yàn)榈耆罕旧砭褪怯脕礓N售商品的，你說賣貨就行。抖音說帶貨的原因是：抖音它本來定位不是銷售而是社交娛樂，銷售只是它新產(chǎn)生的附屬功能，所以在上面賣貨才會被說成帶貨。本次的分享一篇文章無法涵蓋很多的知識點(diǎn)，可
-
保定淘寶客服外包
】蜜蜂幫幫版上線，限時(shí)福利，登錄即送元抵扣金！蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家天津衛(wèi)視——《創(chuàng)業(yè)中國人》我們來啦！創(chuàng)業(yè)舞臺，講述我們蜜蜂的故事！蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家全國政協(xié)主席——汪洋蒞臨夢想小鎮(zhèn)，為創(chuàng)業(yè)者加油！蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家傳經(jīng)驗(yàn)授態(tài)度阿里定海神針俞頭親臨蜜蜂，精華干貨請君享用！蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家步！打造線下門店的極致用戶體驗(yàn)！蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家你不得不學(xué)的門店陳列黃金法則！蜜
-
客服外包合作流程及方案
恰當(dāng)一些，當(dāng)然這些對于老手而已就是老樹老花了。下面簡單介紹一下群的玩法。我們分析出淘客最有轉(zhuǎn)化率的群體是寶媽和大學(xué)生（因?yàn)樘詫毶唐纷銐驅(qū)嵒?，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)有限，寶寶生長快，更換衣物等快，所以寶媽購買物品時(shí)間長，量大），接下來就是要去找那些目標(biāo)用戶，才能離目標(biāo)更近一步。常見的做法就是通過其他自媒體平臺進(jìn)行引流，比如知乎、貼吧、微博等，在行業(yè)垂直區(qū)域內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容推廣和
-
茂名市過年客服外包
從傳統(tǒng)的圖文模式向著視頻的方向轉(zhuǎn)變——因此你很難界定直播電商帶來的消費(fèi)場景提升，僅限于視頻展示的動態(tài)感——更豐富全面的產(chǎn)品展示、更真實(shí)的互動購物體驗(yàn)給原本的電商購物模式帶來了巨大的沖擊，也需要整個(gè)電商產(chǎn)品邏輯的改變。微軟雅黑消費(fèi)者在觀看直播帶貨的時(shí)候，除了有機(jī)會領(lǐng)到直播間專屬優(yōu)惠券，還時(shí)常有秒殺和搶購的機(jī)會。當(dāng)主播喊出，“！??！上鏈接！”的時(shí)候，消費(fèi)者的腎上
-
店鋪找外包客服
市各地也正全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不過，一些地方一些行業(yè)也遇到了困難，需要社會各界想想辦法，克服困難。微軟雅黑黑體在海豐縣城的公園路，記者發(fā)現(xiàn)多家店面不僅大門緊閉而且店門上貼著“轉(zhuǎn)讓”的便條。這些實(shí)體店轉(zhuǎn)讓是否跟新冠肺炎疫情有關(guān)呢？在現(xiàn)場，記者剛好碰到一家火鍋店的經(jīng)營者曾先生，店鋪里雖然整理得井井有條，但是曾先生早已做好轉(zhuǎn)讓的準(zhǔn)備。編輯器微軟雅黑微軟雅黑黑體微軟雅黑火
-
山南網(wǎng)店客服外包
平臺售前客服要了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點(diǎn)。1）產(chǎn)品規(guī)格：熟悉產(chǎn)品的詳情屬性，特點(diǎn)功效等；2）產(chǎn)品包裝特點(diǎn)和贈品遞送：產(chǎn)品包裝的方式、效果及贈品配送內(nèi)容；3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：熟悉自己的產(chǎn)品，了解哪款轉(zhuǎn)化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關(guān)聯(lián)銷售，合理的推薦