外包客服都有哪些服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服都有哪些遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服都有哪些是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服都有哪些服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服都有哪些常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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有沒(méi)有可以加盟的客服外包公司加或才加載￥￥如何策劃好一場(chǎng)阿里巴巴店鋪活動(dòng)？林老師巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)課程巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)課程微信號(hào)功能介紹你的阿里店鋪是否遇到?jīng)]流量，沒(méi)詢盤，沒(méi)訂單，沒(méi)生意。其實(shí)，你并沒(méi)有做好，你所謂的做好，只是你自己感覺(jué)做好而已！這積套課程可以讓你從零開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)阿里巴誠(chéng)信通排名。這是馬克老師將十年成功培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才秘決。課程有效，原創(chuàng)。宋體個(gè)人微信號(hào)：林老師微信：微軟雅黑←長(zhǎng)按復(fù)
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吳忠市蘑菇街客服外包
重磅！京東電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)示范基地落戶寶山！未來(lái)還將微信公眾平臺(tái)重磅！京東電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)示范基地落戶寶山！未來(lái)還將微信公眾平臺(tái)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥重磅！京東電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)示范基地落戶寶山！未來(lái)還將寶山小鄰?fù)▽毶叫∴復(fù)ㄎ⑿盘?hào)功能介紹寶山小鄰?fù)ㄉ鐓^(qū)新鮮事、鄰居聚會(huì)、交友活動(dòng)、便民通知、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)購(gòu)物、優(yōu)惠打折、新店開張日前，京東寶山電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)示范基地一期項(xiàng)
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應(yīng)該對(duì)外包客服有什么要求呢
專注于住宅市場(chǎng)的房地產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之一，覆蓋了全球個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有，余家門店和超過(guò)，余名經(jīng)紀(jì)人。微軟雅黑閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)，不同凡響尋找優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)門店——世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中振加盟店?yáng)|浦中心
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南通市咸魚客服外包
想開淘寶店怎么找貨源？淘寶開店一般從哪里進(jìn)貨微信公眾平臺(tái)想開淘寶店怎么找貨源？淘寶開店一般從哪里進(jìn)貨微信公眾平臺(tái)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥想開淘寶店怎么找貨源？淘寶開店一般從哪里進(jìn)貨怎樣開網(wǎng)店步驟怎樣開網(wǎng)店步驟微信號(hào)功能介紹宗旨：教大家怎樣開網(wǎng)店，開網(wǎng)店的步驟，注冊(cè)淘寶店鋪、怎么找貨源、新手怎么開網(wǎng)店賣什么好，如何推廣網(wǎng)店，提供大量淘寶開店教程，分享經(jīng)驗(yàn)知
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溫州市千?？头獍?/a>
沒(méi)幾個(gè)人看得懂。但是，這幾個(gè)人還是在猶豫了片刻后，義無(wú)返顧地在合同上簽字了。隨后，在夜色的掩護(hù)下，這幾個(gè)人像一個(gè)特務(wù)組織一樣秘密潛入湖畔花園，負(fù)責(zé)研發(fā)起淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行沒(méi)多久，讓人談之色變的非典爆發(fā)了，而且更不幸的是，阿里有員工被確診了，根據(jù)政府要求，包括馬云在內(nèi)的所有阿里員工都被要求在家里隔離。而負(fù)責(zé)淘寶項(xiàng)目的個(gè)人因?yàn)樵缇碗x開了淘寶，他們的研發(fā)工作僥
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潮州市電商客服外包
適配電商平臺(tái)各個(gè)廣告位的設(shè)計(jì)等投前環(huán)節(jié)可以在電商平臺(tái)和服務(wù)商技術(shù)升級(jí)與應(yīng)用的初期就得到智能化改革，而隨著電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的大量積累，電商平臺(tái)等擁有相關(guān)優(yōu)勢(shì)的角色方可以進(jìn)一步建設(shè)、等平臺(tái)，促進(jìn)用戶標(biāo)簽進(jìn)一步精細(xì)化，相似用戶鏈接也將更準(zhǔn)確，幫助商戶和品牌高效實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)投放，例如淘寶等頭部電商已基本完成投前升級(jí)建設(shè)。而對(duì)于商戶和品牌主更為關(guān)心的投放期間根據(jù)目
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新鄉(xiāng)淘寶客服外包
淘寶客服在接待過(guò)程中，考核的幾個(gè)數(shù)據(jù)主要有：打字速度、首次響應(yīng)時(shí)間、平均響應(yīng)時(shí)間、應(yīng)答率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率、接待量等。這些數(shù)據(jù)較為全面的考核了淘寶客服的工作專業(yè)能力結(jié)果。一個(gè)優(yōu)秀淘寶客服必須是同時(shí)在這幾個(gè)數(shù)據(jù)中都表現(xiàn)優(yōu)秀，每一項(xiàng)都表現(xiàn)亮眼，同時(shí)還有心理素質(zhì)，學(xué)習(xí)心態(tài)，靈活應(yīng)變能力等等，總之綜合專業(yè)能力強(qiáng)，當(dāng)然這也是在多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中摸索總結(jié)出來(lái)的。
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贛州市軟件客服外包
蘇寧一個(gè)不落地跟進(jìn)。宋體宋體除卻該有的、雙十一都跟跑不談，蘇寧自己也造出了一個(gè)的店慶日，為轟轟烈烈的電商造節(jié)再添一柴；阿里連續(xù)舉辦了五年的天貓晚會(huì)，形成了雙十一當(dāng)天重要且重量的品牌活動(dòng)，于是蘇寧也效仿舉辦“獅晚”，同樣的大牌云集，同樣地狂曬交易量。宋體宋體拼多多簡(jiǎn)單粗暴、轟轟烈烈地搞起百億補(bǔ)貼，不斷讓五環(huán)內(nèi)的用戶大呼真香。蘇寧不僅要搞，還要在這個(gè)百億補(bǔ)貼上再
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臨夏州國(guó)美電器客服外包
員多些了解。我們應(yīng)該選擇那些辦事認(rèn)真、干凈利落、敢于承擔(dān)的快遞員。選定一家主快遞后，我們應(yīng)該及時(shí)了解顧客對(duì)快遞的反饋情況，對(duì)異常快件、異常地區(qū)作好記錄，如果該地區(qū)總是有問(wèn)題，我們可以嘗試選用其他快遞。多對(duì)其他快遞了解，一些小快遞個(gè)別地區(qū)時(shí)效非常有保障，價(jià)格還比三通一達(dá)便宜，我們可以選擇這些快遞。商家發(fā)快遞需要注意什么？郵寄東西時(shí)把東西裝進(jìn)一個(gè)紙箱里或者包裹里
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咸陽(yáng)市包月客服外包
服務(wù)點(diǎn)區(qū)域代碼作為收件地址的無(wú)理要求應(yīng)當(dāng)予以拒絕；申鮮公司無(wú)權(quán)要求本人自行到其倉(cāng)儲(chǔ)中心取件。三、能否正常將本人貨物送達(dá)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)、湖南申鮮公司強(qiáng)行介入之行為均與本人無(wú)關(guān)；本人也絕不接受申鮮公司“只能按拒收、退件處理”的無(wú)理要求。四、如申鮮公司繼續(xù)肆意侵害網(wǎng)購(gòu)客戶的合法權(quán)益，本人將依法投訴舉報(bào)并維權(quán)到底。據(jù)知情人介紹，德惠公司實(shí)際上類似于快遞聯(lián)盟，已有部分