客服部服務(wù)外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服部服務(wù)外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服部服務(wù)外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服部服務(wù)外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服部服務(wù)外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滴滴 客服外包 中天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的重要力量，不止互聯(lián)網(wǎng)巨頭在不斷布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，也有不少新興的互聯(lián)網(wǎng)公司也在不斷推出相應(yīng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，移動(dòng)端已經(jīng)漸漸成為人們?nèi)粘Ｊ褂没ヂ?lián)網(wǎng)的主要載體。一銘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)“玩”什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的重要力量，不止互聯(lián)網(wǎng)巨頭在不斷布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，也有不少新興的互聯(lián)網(wǎng)公司也在不斷推出相應(yīng)的移
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涼山彝族滴滴客服外包
國(guó)數(shù)量達(dá)到家！野蠻生長(zhǎng)就意味著良莠不齊很快，商家們就發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)不靠譜，對(duì)其逐漸喪失了信任，而也很雞賊的發(fā)覺了這一點(diǎn)，升級(jí)了新的騙術(shù)。當(dāng)電商平臺(tái)商家要做市場(chǎng)推廣，會(huì)提出“現(xiàn)在播放量、粉絲量這些我都不關(guān)注，我只關(guān)注最終的帶貨結(jié)果?！本蜁?huì)拍著胸脯簽下對(duì)賭協(xié)議，保證直播有固定額銷售額。搜狐號(hào)大王真曾就這問題有專文討論《機(jī)構(gòu)直播帶貨避坑指南比保底也能被騙》。簡(jiǎn)單舉個(gè)的
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阿克蘇沃爾瑪客服外包
水印，這是經(jīng)常要用到的，這款工具也可以節(jié)省很多時(shí)間，而一般的圖片處理，用美圖淘寶版就可以了，有一些很簡(jiǎn)單易用的功能，簡(jiǎn)單的處理一下圖片，一些不復(fù)雜的效果，都可以通過這個(gè)來實(shí)現(xiàn)?！ ?、圖片搬家工具 一些店主在開店后，有可能會(huì)從供應(yīng)商處拿到數(shù)據(jù)包，而將這些數(shù)據(jù)包導(dǎo)入淘寶助理后，上傳的時(shí)候，卻出現(xiàn)“上傳寶貝失敗錯(cuò)誤信息商品描述校驗(yàn)失敗您不能使用他人圖片空間中的圖
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塔城售后客服外包
銷商、幾十萬家批發(fā)商、幾百萬家銷售終端的聯(lián)銷體網(wǎng)絡(luò)，這一銷售渠道模式由宗慶后所獨(dú)創(chuàng)，結(jié)構(gòu)為娃哈哈總部——各省區(qū)分公司——特約一級(jí)批發(fā)商——二級(jí)批發(fā)商——三級(jí)批發(fā)商——零售商，實(shí)行經(jīng)銷商逐級(jí)利潤(rùn)策略，明確銷售渠道的價(jià)差體系，批發(fā)商在每次提貨時(shí)需結(jié)清上一次費(fèi)用，各層級(jí)批發(fā)商之間也都嚴(yán)格按照分支制度管理。宋體宋體聯(lián)銷體模式下，既保障了娃哈哈充裕的現(xiàn)金流，能夠不斷擴(kuò)
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永州市包月客服外包
樂微信號(hào)功能介紹沒時(shí)間看快手？關(guān)注我就對(duì)了！第一時(shí)間更新網(wǎng)紅八卦事件，讓你比別人早一步了解網(wǎng)紅動(dòng)態(tài)！散打哥、二驢、祁天道、天佑、仙洋、吳迪、高迪、方丈、小伊伊、牌牌琦、張二嫂、娜美、貓妹妹等網(wǎng)紅八卦前線幕后速報(bào)追擊動(dòng)態(tài)直播回放都在這里！上學(xué)工作沒時(shí)間看快手？關(guān)注我就對(duì)了！第一時(shí)間更新網(wǎng)紅八卦事件、直播回放，讓你比別人早一步了解網(wǎng)紅動(dòng)態(tài)！散打哥、二驢、祁天道、
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佛山市網(wǎng)店客服外包
許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的客服就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了
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洛陽(yáng)市臨時(shí)客服外包
有限責(zé)任公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是：跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)，跨境電商進(jìn)出口商品展示、銷售，國(guó)際貨運(yùn)代理，代理報(bào)關(guān)，物流倉(cāng)儲(chǔ)配送，進(jìn)出口貨物貿(mào)易，農(nóng)產(chǎn)品、食品、保健食品類進(jìn)出口、加工及銷售，化妝品批發(fā)、零售，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)、藥品批發(fā)、醫(yī)療器械醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品批發(fā)、零售等。三亞跨境電商產(chǎn)業(yè)園有限責(zé)任公司由三亞旅游文化投資集團(tuán)有限公司、三亞農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司、三亞好運(yùn)通
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福州市美團(tuán)客服外包
勵(lì)企業(yè)“走出去”，積極拓展海外市場(chǎng)，在短短幾年時(shí)間里，成功培育溫州首個(gè)“淘寶村”（橋下鎮(zhèn)西岙村）和溫州首個(gè)“淘寶鎮(zhèn)”（橋下鎮(zhèn)）。陳勝豪攝“我縣還先后榮獲全國(guó)網(wǎng)購(gòu)第四潮縣、省‘電商換市’十大創(chuàng)新樣本、省級(jí)教玩具產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)縣等稱號(hào)，并連續(xù)四年上榜‘全國(guó)電商百佳縣’。”縣商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，去年，我縣網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)步增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超億元，四大支柱行
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訊飛外包客服
靴流行男鞋功能男鞋禮品箱包所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目食品飲料所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目酒類所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目生鮮所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目鐘表所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目珠寶首飾所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目母嬰所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目玩具樂器所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目寵物生活所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目家居日用所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目家裝建材所有二級(jí)類目所有三級(jí)類目農(nóng)資綠
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為什么有的人不客服外包呢
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