外包客服kpi考核表服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服kpi考核表遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服kpi考核表是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服kpi考核表服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服kpi考核表常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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瀘州市國美電器客服外包材費、人工打包費都是硬性支出，他們找我們買，就是因為我們比市面上的所有賣家便宜，我們不能平價出產(chǎn)品，還要虧快遞費，我們不賺他們錢就好了，但是不能虧本。這是我做生意上的第一課：可以不賺錢，但是不能虧本。這句話看著簡單，其實包含幾層含義：我可以投入時間，投入服務，但是我不投錢，這樣把風險降到最低我投錢開店賣產(chǎn)品，我的產(chǎn)品可以原價給你，但是不能虧本賣，除非后面能帶
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張掖市電商客服外包
播（元月）女性，形象氣質佳，有相關經(jīng)驗優(yōu)先錄用，無經(jīng)驗可學，有才藝優(yōu)先錄用另招聘：美工攝影前臺保安等崗位電話：地址：義烏世貿(mào)中心寫字樓樓（香格里拉酒店隔壁）編輯器領航人才招工打包配貨名（男）要求歲工資元，月休天電話：地址：義烏市青口工業(yè)區(qū)東山路號樓（理康特種橡膠院內老廠房右手邊電梯上）編輯器領航人才招工淘寶阿里運營助理女性優(yōu)先，懂簡單運營知識，會簡單做圖，有
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婁底京東客服外包
開始一直堅持做淘寶。還有朋友做了七八年，現(xiàn)在已經(jīng)有七家店鋪，十人團隊，一個月利潤有五十萬多。看到他們你們是不是在后悔當初為什么沒堅持下來呢。就是因為懶，為自己找借口，不努力的結果。所以一定要堅持，做一年兩年根本看不出什么效果來。定價，不要打價格戰(zhàn)有些店長定價純在一定問題，就是在定價前先看看別人家的價格，然后在他們價格基礎上再減點，保證自己的價格是最低的。這樣
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金昌市外貿(mào)客服外包
知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于臨高電商《電商小知識》期電商運營四大關鍵讓你了解什么是電商臨高賣家必讀↓↓↓電商運營四大關鍵，電商流量是什么、如何快速吸引客戶、如何與客戶保持聯(lián)系、與客戶之間有效互動，讓你做一名合格的電商運營者。海南省商務廳電子商務處處長林海云一行到訪臨高縣農(nóng)
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西寧市旺旺客服外包
實現(xiàn)整體贏利，年利潤過百億，整體上市?！拔颐看我姷角戮级谶@個事，你誰都可以忽悠，你別忽悠我。他們說收入、利潤目標是經(jīng)過精確計算的。我說好，我考核你們的目標，在你們上報的基礎上再給你砍一半作為考核目標。所以要確保把今年任務完成，只要今年任務完成，明年整體盈利就靠譜了?！边@是王健林年初的一段話。根據(jù)萬達最新披露的數(shù)字，年網(wǎng)科收入億元，完成年計劃的，并未完成
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武漢市臨時客服外包
去，同時還要付給廣告公司錢，直播電商不僅不付錢，甚至還收錢派樣，同時還有廣告效應。因為主播是這個領域的專家，李佳琦經(jīng)常是一上完架，未來一個月銷量都很能漲。為什么？因為他專業(yè)，本身是帶有背書的。第二個場景是會員團購。大家都是某個大的粉絲，跟著大一塊買集體打個折，這個場景很清晰，就不多解釋了。最后還有一個就是尾貨出清。這件事情不僅是直播電商，同時也是很多其他電商
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滄州市臨時客服外包
門好生意嗎？「紙片人」偶像會是門好生意嗎？口罩搶購大戰(zhàn)中的新微商，如今又涌向了哪里？口罩搶購大戰(zhàn)中的新微商，如今又涌向了哪里？腰部網(wǎng)紅的影響力矩陣宿命：賬號一摞，機會不多腰部網(wǎng)紅的影響力矩陣宿命：賬號一摞，機會不多網(wǎng)紅最拍被“扒皮”，但竊·格瓦拉周某為何被追捧？網(wǎng)紅最拍被“扒皮”，但竊·格瓦拉周某為何被追捧？微軟雅黑懂懂本尊贊賞二維碼微信掃一掃贊賞作者贊賞已
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客服中心 外包 長春
了一下深圳機場兩邊的廣告牌，發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，我不知道在座有沒有人注意到，深圳機場的廣告牌，它的每一面廣告牌上都有一個二維碼，大部分，的廣告牌吧，這個二維碼是微信公眾號的二維碼，這個很有意思，因為我們回顧一下在互聯(lián)網(wǎng)時代，那個時候的廣告牌其實一般會印一個自己的網(wǎng)站地址在上面，它是一個標配。上次我在深圳機場看到的情況，我自己也很高興，因為公眾號的二維碼變成
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陽江市支付寶客服外包
”，排隊領取家鄉(xiāng)黑土地出產(chǎn)的優(yōu)質大米，成為拼多多上的特色消費景觀。在貨找人”模式的推動下，拼多多成功帶動億消費者，由即時性農(nóng)產(chǎn)品消費轉變?yōu)榘胗媱澬韵M”，多維度地豐富了農(nóng)產(chǎn)品的消費場景，大幅擴充了農(nóng)產(chǎn)品上行的市場空間。可以說，在拼農(nóng)貨”體系的支撐下，中國分散的農(nóng)產(chǎn)區(qū)和消費群得以實現(xiàn)云端對接，從而突破傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品體系需求側和供給側低效能、小規(guī)模的限制，讓小農(nóng)戶”
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客服外包還是雇人好
在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送創(chuàng)業(yè)做店鋪淘寶客的技巧？淘寶客怎么選品推廣賺錢？寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級