外包OTA客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網店
外包OTA客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包OTA客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據,數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
外包OTA客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包OTA客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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淘寶客服外包可靠
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玉樹節(jié)假日客服外包
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北京客服服務外包
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臨夏州京東客服外包
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淘寶客服外包有誰用過效果怎么樣
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榆林市滴滴客服外包
商家店鋪產品拍照、主圖設計、詳情頁設計、產品上傳、產品上架和下架操作等等。員工福利:、工作時間:、購買五險一金、正常雙休,節(jié)假日按國家規(guī)定休假、工資聯(lián)系人:孫小姐聯(lián)系方式:租房信息【租】新樓一棟樓房兩層門面六間,有停車場,坐落于花燈廣場以南彩云路閃八字地段。周圍有南方電網和住有彩云牡丹、糧食市場,是建寧花園、榮城、月亮灣、彌城苑等商品房住宅區(qū),來往人和寅街、
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衡水快手客服外包
貨完成。燕在飛每分鐘抓取一次訂單,賣家每天上午打開系統(tǒng)的時候只需要審核一下具體訂單然后點一下鼠標就可以把所有單發(fā)貨完成。前提是你要把貨發(fā)到燕在飛海外倉倉庫。第七、傭金與財務費用是多少呢?印尼本土店鋪只收取的財務管理費用,無其它費用。第八、店鋪可上架產品數(shù)是多少?開店初期產品額度為(無但是可回款后面無法升級為與無法升級產品額度但是不影響運營)(有與銀行卡認證后
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聚思鴻外包客服
圍親和。、注重團建,業(yè)余生活活動豐富,定期舉辦郊游、野炊、旅游活動。、公司文化根基牢固,以人為本,以服務員工為核心,以創(chuàng)造幸福美好生活為宗旨,實現(xiàn)人生價值,擔當社會、家庭責任。任職要求要求男,女不限,年齡歲,普通話流利,具有良好的溝通能力。有耐心,有責任心性格積極樂觀,善于交流,主動熱情公司有專業(yè)培訓,包教包會工資發(fā)放時間每月日底薪元績效獎提成做六休一工作時
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伊犁哈薩克亞馬遜客服外包
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