外包客服 知乎服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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元起 -
客服從業(yè)經驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。 - 火
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在線售后客服
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客服從業(yè)經驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。 - 爆
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定制客服
¥ ?500
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客服從業(yè)經驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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外包客服 知乎遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服 知乎是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服 知乎服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服 知乎常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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汕尾市旺旺客服外包
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包頭市小紅書客服外包
力強,能獨立思考,善于總結工作經驗;、熟練應用財務及辦公軟件,對金蝶、用友等財務系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先;、具有良好的溝通能力;、有會計從業(yè)資格證書,同時具備會計初級資格證者優(yōu)先考慮。聯系電話:地址:南豐縣輕紡城棟、國鷹科技城招聘電腦技術人員及學徒工崗位職責:.負責項目的設備維護,故障排除等日常工作,確保項目設備正常運作;、安裝和維護所屬項目的設備.同時為其提供
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濟南客服外包服務
為安全可靠。二、物聯網更適合普惠金融:物聯網的動態(tài)監(jiān)測技術不但能將輕資產企業(yè)的“不動產”轉為“動產”,以此為銀行的授信提供依據。而且還為金融進入實體提供了新的方法論,改變傳統(tǒng)金融信貸資源投放的思路,從長遠看,物聯網金融可以作為互聯網金融更深化的一個階段;另一方面,資本進入與物聯網結合,可以適當引導資本進入實體真正做好普惠金融的工作,也能緩存金融行業(yè)脫實向虛的
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湘西小紅書客服外包
費確認,第二步,資料整理,建群,陸續(xù)把所有報名人資料及照片發(fā)布在專門群里。第三步,互選開始,大家開始選擇心儀號碼(每個人最多可選個心儀號碼)第四步,管理員整理大家選好的號碼,公布配對結果。第五步,組織相互看上、互選成功的男生女生線下見面交流互動。以上環(huán)節(jié)僅供參考,時間根據報名情況可能會有所調整。宋體【報名費用】報名費用優(yōu)惠至前名內元人,位以內元第位元人,位以
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內江市滴滴客服外包
上,月休息天。市場拓展業(yè)務:若干名,男士,年齡在歲之間,有建材銷售業(yè)務經驗優(yōu)先,薪資待遇底薪()提成歺補油補,月收入元以上,月休息天。聯系電話:丁店長(微信同號)公司地址:潮州大道華禧大廈首層招聘有效期:(本樣式已做版權保護,未經正式授權不允許任何第三方編輯器、企業(yè)、個人使用,違者必糾)?藝圖門業(yè)制作廠??玻璃花件安裝工:若干名,男士,身體健康,能吃苦耐勞,
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衢州市在線客服外包
被“噴”上去的。遙想當年阿里回港上市,是多么的風光啊。馬云一句話就能上熱搜,難道體態(tài)豐盈、笑露酒窩的丁磊沒有馬云帥?有人說,人家丁總低調。為人低調是美德,但企業(yè)需要宣傳,品牌不能低調啊,可網易硬是沒高調起來。如果近期丁磊偶遇了張朝陽,估計就是“酒逢知己千杯少”。他們就是吳曉波口中的大富豪,擁有幾輩子都花不完的財富,可總覺得人生還是缺了點什么?夢想!他們或許生
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忻州市接待客服外包
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喀什愛采購客服外包
們消費欲望強,希望擁有更豐富的物質體驗,另外,有的用戶生活在線城市。而實際上,在此之前,像三星和海爾,這兩家公司早就開始關注租賃業(yè)務,并將其定義為創(chuàng)新業(yè)務進行孵化。淘寶租賃高級運營專家于娟介紹,在海外,租賃是非常時尚的事情,它有點類似于分期付款,能以低于市場的價格,提前擁有某種商品,不同的地方在于,租約到期后,消費者可以自由選擇退還產品或以補差價的形式獲得產
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廊坊市網店客服外包
工作中,情緒激烈的用戶、工作量的壓力、同事的誤解等,都可能會成為消極情緒產生的導火索。一旦點燃了這個導火索,就如同陰霾的天氣一樣帶來莫名的壓力,可能會導致你一天都處于這種消極情緒的影響中,在與客戶過程中,勢必會影響到與客戶的體驗,也極有可能會產生不必要的投訴。反之,積極的情緒也會影響工作。微笑著回答每個問題,傳遞的也是一種愉快的情緒,或許,原本難以解決的問題也會迎刃而解,原本言詞激烈的用戶也會怒氣全消……客服人員是客戶最直接的面對者
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在外包淘寶客服工作怎么樣
而言這筆工資也算可以了,但是對于我家的情況來說并不夠用。因為我的妻子當時正在待產階段,而雖然我父母和她父母經濟條件還算不錯,但是我覺得不應該太多的依賴父母,在這種情況下我也想像網上說的那些斜杠青年一樣給自己再開辟一個職業(yè),不過因為職業(yè)的限制,我并沒有太多的時間去做第二職業(yè),所以思考想去我想到了開網店這個主意。開網店這個主意之所以產生是因為妻子常常在家里用手機