蘇州蘋果客服外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網店
蘇州蘋果客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
蘇州蘋果客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
蘇州蘋果客服外包公司服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
蘇州蘋果客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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高燈的客服外包怎么樣
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淘寶客服外包 怎么樣
售假就自暴自棄,直接將店鋪放棄掉,所有的寶貝全部刪除。這種做法是大錯特錯的,正確的做法應該這樣,首先把所有寶貝全部下架,然后再全部上架,后期上傳產品一定小小心,天貓店鋪沒有那么容易死,和淘寶店鋪不一樣,如果是淘寶店鋪遇到售假,那店鋪基本上就涼涼了。今天海參就先給大家分享到這里,有什么不懂的可以找海參交流。無貨源項目指導贊賞二維碼微信掃一掃贊賞作者贊賞已喜歡,
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煙臺市包月客服外包
授予榮譽獎牌評審細則評審項目評審占比得分隊伍銷售總額(按排名進行打分)—銷售商品種類數—營銷方案(完整性、創(chuàng)新性、落地性等)—平臺推廣度—大賽推廣度—路演及答辯(決賽)—規(guī)則詳述:、隊伍銷售總額為團隊每一名隊員的銷售額之和,參賽的選手請慎重考慮隊員人數。(只有通過統(tǒng)一邀請碼注冊產生的銷售額才會被計入團隊銷售額。)、每銷售出一種指定獲得積分,總積分將會以百分比
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聊城市小程序客服外包
都可以考察,學習!京東店群項目怎么樣,淘寶無貨源店鋪如何選品四、主圖的優(yōu)化我們復制別人商品上傳到自己店鋪,正常情況下主圖都是原封不動的照搬上家的主圖,這樣當然效率最高,最省事。但是對于想要打造爆款的商品來說,如果搜索出來的結果千篇一律,你想你的出單概率會高么?這種情況下我們就需要對主圖進行調整,通過添加文字賣點或者水印來和其他競爭對手區(qū)別開,再不濟你也要換一
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靠譜的客服外包公司
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張家口市蘑菇街客服外包
在打游擊戰(zhàn)?,F在很多人做電商都在強調的是改變,逆襲,卻忽略了積累,很多商家,醉心鉆研各種黑科技,卻沒有好好去做自己的事情,把自己的品牌和影響力積累在一起,殊不知,電商最后做的就是信任的生意,到最后商機來了,也很難把握住。編輯器關注“運營大牛”微信公眾號,后臺回復“福利”,優(yōu)先獲取更多隱藏測試版流量福利。關注“賦能電商人畢方”官方抖音號,還有運營視頻解讀最近政
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廈門市餓了么客服外包
電商奶粉的監(jiān)管,奶粉整體性的安全問題依然存在漏洞,并將持續(xù)產生危害。編輯器對嬰幼兒配方奶粉最重要的是兩項指標,一是安全,二是營養(yǎng)。即便消費者通過跨境電商買到了正品奶粉,營養(yǎng)上是不是符合中國寶寶體質,同樣存疑。年,香港某研究機構質疑某國際大品牌的一款奶粉“全球最差”,連中國“新國標”都沒達到。這場鬧劇最終引出了“乳清蛋白”與“酪蛋白”的比例之爭。乳清蛋白營養(yǎng)高
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為什么有的人不客服外包呢
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蕪湖市支付寶客服外包
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秦皇島市滴滴客服外包
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