客服中心的外包方式服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服中心的外包方式遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服中心的外包方式是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服中心的外包方式服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服中心的外包方式常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
客服外包咨詢量怎么收費旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳分享了以“疫情催生酒店創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計”為主題的演講。疫情影響之下，催生“宅經(jīng)濟”的進一步發(fā)展，在快捷與便利的基礎(chǔ)上，將更注重內(nèi)容與質(zhì)量的提升。后揚消費將比報復(fù)性消費的影響更大，酒店需要在后揚經(jīng)濟期，從無接觸服務(wù)、消殺可視化等方面做好變革。作為國內(nèi)紅遍抖音和小紅書的酒店，三亞康年酒店總經(jīng)理李錦分享了酒店應(yīng)該如何打造自己的產(chǎn)品的見解。網(wǎng)紅產(chǎn)品必須具
-
南寧市支付寶客服外包
的增長，可以認為優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)量更多。微軟雅黑②從消費券的折扣幅度上來看，微軟雅黑平臺針對推出全品類滿減大折扣優(yōu)惠券，區(qū)別于以往先漲價再用優(yōu)惠券打折的套路活動，真正降低價格讓利消費者。蘇寧易購：“爆款計劃”和“”大規(guī)模補貼占據(jù)“位”微軟雅黑微軟雅黑“”省錢計劃，即通過蘇寧官方補貼，將商品價格降至比“京東百億補貼”商品到手價低以上。微軟雅黑補貼活動入口放置在首頁
-
貴陽市淘寶客服外包
一有喜歡的，你就夸贊“好適合您”？顧客一進門你就跟在后面問東問西？如果是這樣的，那么你的業(yè)績肯定不會太好，下面是客服冠軍對待客戶的8大方法，看看你和他們差在哪兒吧，普通的店員對進店后的顧客才會敏感，但是業(yè)績好的店員對于在路上的顧客在進店之前的視線更為敏感。顧客的目光會停留在店內(nèi)某處的分類、或者店鋪內(nèi)的某種商品上，然后停住腳步、走入店鋪
-
日照快手客服外包
材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素
-
遂寧市包月客服外包
展數(shù)字經(jīng)濟、加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上下更大功夫，抓牢新發(fā)展帶來的新趨勢，不斷推動體制機制改革，以服務(wù)主業(yè)為基礎(chǔ)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，助力奪取疫情防控和實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標的“雙勝利”?！扑]閱讀▼（點擊圖片即可獲取全文你已選中了添加鏈接的內(nèi)容你已選中了添加鏈接的內(nèi)容你已選中了添加鏈接的內(nèi)容微軟雅黑撰稿丨殷豐收微軟雅黑微軟雅黑責任編輯丨張宇璇微軟雅黑執(zhí)行主
-
福州市小程序客服外包
中認識了華仔老師，并且被他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給深深感染了。華仔老師還給我提供代發(fā)貨源渠道，里面的貨源不僅僅豐富齊全，而且款式新穎，價格還很親民。一件代發(fā)的，再加上我一開始資金也有限，這正合我意，不用自己進貨。只花了一千多塊就把淘寶小店開起來了。跟華仔老師學(xué)習(xí)之后，總結(jié)出淘寶開店大致可以分為幾個階段：選品，也是中小賣家開淘寶網(wǎng)店最重要的是選品（也就是選擇我們要賣的東西
-
巢湖市在線客服外包
論區(qū)說是周周的閨蜜不能來參加周周的破億活動了！娜美洋洋洋時，娜美這邊的榜一電商阿龍拉橫幅手捧玫瑰花示愛娜美，更是刷了萬幫助娜美贏了洋洋洋。結(jié)束后娜美連麥阿龍，表示咱兩不可能，我是老爺們的性格，而且我家粉絲不讓我和你在一起！剛才對你客氣是因為要打，不過可以給你一個星期的考驗期，看你表現(xiàn)了。阿龍表示先考驗下我的產(chǎn)品吧！閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前
-
賀州市咸魚客服外包
想，但是我卻做到了！我能取得今天的成績，除了我自己孜孜不倦的努力外，要特別感謝李老師，如果沒有他，我的網(wǎng)店肯定還是一潭死水。對新手來說，開網(wǎng)店真的需要一個經(jīng)驗豐富而且富有責任心的老師引導(dǎo)，這樣能讓我們少走很多彎路，而且踩在前人的腳印上會走的更遠?！ ≡谧鲆患虑橹埃€是其次，方向才是最重要的，方向決定成功，如果一開始你的方向就是錯誤的，那么你越努力
-
唐山抖音客服外包
才算采集成功，才算選品是成功的，除此之外呢，更有一點的是我們很多人都覺得自己采集到了很好的商品結(jié)果呢，店鋪依然還是低訪客。當然這個并不單單只是因為采集，也有可能是斷斷續(xù)續(xù)上貨出現(xiàn)的情況。總之呢，這兩點在這里也是全部都告訴大家了。那么我們下篇文章再見。感謝閱讀原創(chuàng)不易，感謝支持，關(guān)注，分享更多干貨知識以及學(xué)員故事。公眾號：跳傘談電商對無貨源模式感興趣可以添加下
-
昭通市小紅書客服外包
理。（當然作為互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層必須為此制定相應(yīng)的獎勵措施） 最后，必須強調(diào)的是，運營人需要獨有創(chuàng)造性思維、批判性思維、系統(tǒng)整體性思維均需要廣闊的知識、視野、想象力方能有所成。這不是一味的僅盯著「功利性」學(xué)習(xí)可以獲得的。微軟雅黑宋體店鋪運營的技巧很多，今天，電商日報就為大家分享幾點關(guān)于數(shù)據(jù)、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的