北京客服外包服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
北京客服外包服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北京客服外包服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
北京客服外包服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
北京客服外包服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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尋找外包客服工作梳理打造高質(zhì)量應(yīng)用和性能優(yōu)化的技巧與解決方案?；旌鲜介_發(fā)工程師挑選和兩大平臺的主流混合式開發(fā)技術(shù)：在此為大家準(zhǔn)備了五節(jié)優(yōu)質(zhì)的高級進(jìn)階視頻：鎖機(jī)制分析，一堂課帶你深入補(bǔ)齊并發(fā)的短板鏈接密碼高性能屏幕適配解決方案，遠(yuǎn)超谷歌為什么能一處寫處處運(yùn)行——圖像處理引擎全講解阿里淘寶式核心架構(gòu)詳解，帶您走進(jìn)架構(gòu)師的世界源碼解析與拋棄提供的壓縮算法由于公眾號限制，剩下的節(jié)錄
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盈客外包客服
拼多多無貨源店群現(xiàn)在還可以做嗎？目前，拼多多商家用戶幾百萬，客戶人群已經(jīng)億人，還有很大的上升基數(shù)，拼多多目努力向前為什么說無貨源拼多多店群難做？新手開店如何測款運(yùn)營提升店鋪銷量【干貨分享】拼多多無貨源店群現(xiàn)在還可以做嗎？目前，拼多多商家用戶幾百萬，客戶人群已經(jīng)億人，還有很大的上升基數(shù)，拼多多目微信公眾平臺努力向前為什么說無貨源拼多多店群難做？新手開店如何測款
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茂名快手客服外包
之前，需要了解下你的市場在哪里？自己的優(yōu)勢在哪里？有沒有一個合理的目標(biāo)規(guī)劃等，很重要！產(chǎn)品，是運(yùn)營的基礎(chǔ)，如何去打造你的店鋪爆款，接下來需要發(fā)展什么樣類型的產(chǎn)品，店鋪的引流款利潤款常規(guī)款的布局是什么樣的，策略匹配如何？目標(biāo)客戶，我們的產(chǎn)品客戶群在哪里？我們的目標(biāo)客戶如何定位，如何讓客戶更加精準(zhǔn)，如何做好人群細(xì)分流量，是一切運(yùn)營的基礎(chǔ)，如何獲取流量是很多運(yùn)營人
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云浮市軟件客服外包
邦動力抖音對直播電商的態(tài)度變了，“人民幣玩家”的機(jī)會來了品牌商如果愿意做這三件事，今年在抖音上收獲的應(yīng)該會很多億邦動力近期熱文跨境電商拐點(diǎn)到來？條吐血箴言告訴你新風(fēng)口在哪兒億邦動力大變天，投放在站外，不投直通車燒抖音億邦動力京東重倉直播“被要求店播”的商家如何抉擇？億邦動力淘寶心選面向中小外貿(mào)企業(yè)開放直供招商億邦動力捷配周邦兵：超級工廠就是要實(shí)現(xiàn)柔性化和再規(guī)
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專席客服外包kefu95
多少人會選擇用腳投票呢？新媒體管家編輯器編輯器今日話題你會選擇移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡嗎？想加入雷科技科技數(shù)碼群，請?jiān)诠娞柣貜?fù)：“加群”。本文作者：重嘉編輯器大家都在看不足千元！小米逆天產(chǎn)品發(fā)布：性價比無敵雖然手機(jī)流量漫游取消了，可運(yùn)營商的這些套路還是不能不防高逼格裝備！其實(shí)這是一款禁欲系“偷窺神器”長跑五年！小米、京東、阿里等終于獲得虛擬運(yùn)營商牌照！椰子殼都能捅
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鄭州市外貿(mào)客服外包
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伊春市外語客服外包
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廣州中心客服外包公司
職責(zé)。、要想入門，具體步驟為：了解電商平臺職能分工—分析崗位職責(zé)—資源和技能盤點(diǎn)—補(bǔ)齊運(yùn)營知識—刻意練習(xí)。、一些建議：商家運(yùn)營工作繁瑣，需要有一定的時間管理能力和結(jié)果導(dǎo)向思維，一方面要優(yōu)先處理重要且緊急的事情，一方面要根據(jù)目標(biāo)倒推過程和關(guān)鍵要素，避免干的很累，但是什么結(jié)果也沒有的狀態(tài)。我是越陌，一只野蠻成長的非著名運(yùn)營喵，歡迎關(guān)注，隨時交流～閱讀分享贊在看已
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網(wǎng)易外包客服能轉(zhuǎn)正嘛
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南通市商城客服外包
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