自建客服外包中心服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。 - 火
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在線售后客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。 - 爆
立即咨詢 -
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定制客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
自建客服外包中心遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
自建客服外包中心是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
自建客服外包中心服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
自建客服外包中心常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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牡丹江市售前客服外包
,軟糯彈眾鑫容光回鍋羊肉鮮而不膻、酥而不韌山坡豆腐干綿密扎實,豆香留齒婁山關(guān)天麻藥食同源、久服益氣微軟雅黑趙婆婆松花皮蛋微軟雅黑松花剔透,口感香醇金老爹牛肉干肉質(zhì)緊實,味道醇厚森航古霧茶茶湯紅亮,回味悠長更多優(yōu)品敬請關(guān)注明天的直播微軟雅黑桐梓縣委書記吳高波微軟雅黑樂樂推薦官、神秘嘉賓微軟雅黑將帶你玩轉(zhuǎn)電商節(jié)微軟雅黑直播前還有海量紅包等你拿微軟雅黑千萬不容錯過
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平?jīng)鎏詫毧头獍?/a>
在過程中有酸甜苦辣,所以客服晉升主管這條路總歸是充滿樂趣,同時也是自己不斷學(xué)習(xí)成長的過程,那么成為一名專業(yè)的客服主管,咱們普通接待客服需要具備哪些基本能力素養(yǎng)呢,接下來由小創(chuàng)為咱們眾多客服人員帶來一點晉升客服主管能力分享
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臨滄市沃爾瑪客服外包
轉(zhuǎn)行,苦不堪言。那幾年,線上各個類目“價格戰(zhàn)”打的昏天暗地,橫尸遍野。這些年,常聽人說“早幾年淘寶好做好賺錢”;其實,真讓你在那個年代,你也未必突圍。隨著時代進步、國家號召下,淘寶平臺開始逐漸規(guī)范,提倡“共同創(chuàng)建良好、健康的市場環(huán)境”,重點打擊“山寨”、“偽劣”、“假貨”、“惡意低價”等不符合平臺規(guī)范的店鋪,一批又一批依靠“價格戰(zhàn)”、“山寨”等優(yōu)勢的賣家紛紛
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智通外包客服怎樣
租!地址:疊石橋高速路口往南大約米第一個紅綠燈右轉(zhuǎn),銀庭家紡科創(chuàng)園號樓第一層標(biāo)準(zhǔn)廠房出租,面積平方左右,價格面議,聯(lián)系方式:顧先生或陳女士●廠房出租,疊石橋高速路口往南銀庭工業(yè)園區(qū)第一排廠房單層平方對外出租,另外本廠專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高中檔羊毛,羊絨,進口碳化澳毛,針刺化纖棉,燙光棉,桑落棉,五條生產(chǎn)線,質(zhì)優(yōu)價廉,出貨快,●石江公路邊,川港工業(yè)園區(qū),有平方倉庫出租
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嘀嗒客服外包
速賣通平臺活動寰蔣闆呴粦 速賣通平臺是眾多電商平臺中活動最多的,沒有之一,速賣通為每次的大促活動的引流,耗資巨大,成交也明顯。作為賣家,一定要充分利用平臺的各種規(guī)則,把流量引入自己的店鋪,進而轉(zhuǎn)化為實際的銷量。較之于之前速賣通運營中可以不用特別關(guān)注平臺活動也會產(chǎn)生一定的銷量,之后則需要格外重視平臺活動,只有這樣,才不致于在下一步發(fā)展中掉隊。寰蔣闆呴粦
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廣安市在線客服外包
商,其中廣東有家,會員數(shù)萬左右,成為全國第九大電商平臺,集團年產(chǎn)值達億。一石激起千層浪,這個消息讓萬易網(wǎng)購會員們,立馬炸鍋了,要知道,年收上百億的平臺說倒就倒,外加多億巨款,易網(wǎng)購出事,堪稱是本年度大雷了。更驚人的是,就連易網(wǎng)購的高管們,都被賈永龍坑了一把。他稱在澳洲上市要接近尾聲了,希望高管們投錢來購買子虛烏有的原始股時,其實他本人早在大半年前,已做好準(zhǔn)備
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客服外包公司跟自營公司區(qū)別
面顧客在對應(yīng)客戶時,即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對。顧客要退貨肯定是有什么不合適的地方,如果導(dǎo)購態(tài)度不好,顧客就會對店鋪產(chǎn)生不好的印象,下次可能就不會來了。、對現(xiàn)有顧客的服務(wù)進行跟蹤顧客買了東西,導(dǎo)購能夠后續(xù)跟蹤提供一些注意事項和保養(yǎng)方法,對顧客來說體驗感是非常好的?,F(xiàn)在是一對一的市場營銷的時代。請考慮對現(xiàn)有的顧客我們該如何做好跟蹤服務(wù)。、
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酒泉市小紅書客服外包
售后軍規(guī)。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑、快遞破損問題如何處理微軟雅黑微軟雅黑圖(此圖來自網(wǎng)絡(luò),僅供參考)微軟雅黑微軟雅黑淘寶賣家,尤其是做易碎品生意的賣家,快遞破損,是最常見的問題之一。產(chǎn)品在運輸途中壞掉了,包裝破了等,這都屬于不可控因素。雖然原因不在賣方,但是產(chǎn)品沒有到客戶手里,那就是賣家的責(zé)任。所以不要和買家爭執(zhí),確實產(chǎn)品確實損壞,先對買家給予補償。不要在物
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阿勒泰蘇寧易購客服外包
查看賬戶明細,選擇日期黑體黑體往前推兩天!其中,你會發(fā)現(xiàn)有一筆收入金額,在黑體黑體元以下的,備注是支付寶,記住金額(如:黑體黑體、黑體黑體等等)然后登陸淘寶網(wǎng),同樣點擊賣家中心、免費開店、開店認(rèn)證、開通實名認(rèn)證(注意,此時會出現(xiàn)讓你輸入大款金額,將支付寶給你的打款金額,正確的輸入到框框里面,點擊提交確認(rèn),如果你輸入的金額正確,網(wǎng)銀認(rèn)證就通過啦!微軟雅黑微軟雅
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客服外包公司需要的資質(zhì)是什么
的年銷量已經(jīng)不增長了,總體網(wǎng)民的增長也大幅趨緩?!迸c此同時,中國出現(xiàn)了支私募股權(quán)投資基金,可投資規(guī)模達萬億元。數(shù)萬億資金像餓狼一樣四處覓食,任何能帶來用戶流量和現(xiàn)金流的項目都遭到了瘋狂的追捧。這一年,這樣的賽道有三個:共享單車、網(wǎng)絡(luò)直播、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)。年,走出校園,日訂單量從迅速攀升至萬單。月底,滴滴宣布戰(zhàn)略投資。戴威和共享單車從無人問津到炙手可熱,似乎就是一夜