客服整體外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服整體外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服整體外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服整體外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服整體外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
景德鎮(zhèn)市外貿(mào)客服外包
訓(xùn)、天使基金會等人才孵化措施為山東直播電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支撐。 分析人士指出,煎餅控股落地濟(jì)南,將有助于通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,借助“萬名主播帶貨家鄉(xiāng)好物”等活動助力鄉(xiāng)村振興,推動濟(jì)南本地旅游、民宿、農(nóng)家樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在助力本地的實體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的同時,推動直播電商地域化,樹立山東特色知名,進(jìn)而帶動全省直播電商領(lǐng)域
-
外包客服服務(wù)規(guī)則
多進(jìn)寶里面賣的在好也是不算你本身店鋪的,而且你的商品還要有人推。甚至有的商家打算先低價去賣,量起來后再提高價格,其實這種想法是錯誤且愚蠢的。如果當(dāng)你一旦怎么做,你店鋪就會降權(quán)。要想做好新品,前期就需要運營每天去分析店鋪數(shù)據(jù),做好新品的主圖、標(biāo)題、詳情頁、定價等各項優(yōu)化,因為這些優(yōu)化工作在前期做是最好的,到了后期改動這些的話,商品權(quán)重多多少少都是會受到影響的測
-
安慶市軟件客服外包
撮合、信息發(fā)布等服務(wù)。筆者認(rèn)為,對于服務(wù)的具體形式還應(yīng)從寬解釋,法條的規(guī)定只是示例性列舉,其中三種服務(wù)既不并列,也不窮盡。電商平臺所提供的服務(wù)可以僅為上述其中之一,只要其中聚集大量平臺內(nèi)經(jīng)營者即可宋體宋體。宋體宋體電商平臺的功能角色與傳統(tǒng)商業(yè)行為中的展銷會有些類似:前者提供網(wǎng)絡(luò)虛擬空間而不發(fā)生直接銷售行為,后者提供物理空間而不發(fā)生直接銷售行為。電商平臺與傳統(tǒng)
-
挖財客服外包
展更有針對性的運營推廣,相信是廠商們長期需要研究的問題。在與柳搏的交流中,他向我們生動的論述了游戲行業(yè)近幾年在運營推廣服務(wù)需求上的變化趨勢。之所以在年這個節(jié)點有這么大的變化,主要是因為移動端的調(diào)整,確立了用戶通過榜單和關(guān)鍵詞搜索去下載應(yīng)用的習(xí)慣?;谟脩袅?xí)慣的改變,關(guān)鍵詞搜索成為了不少應(yīng)用的重要用戶來源。外加運營推廣服務(wù)所需的預(yù)算比其他推廣方式要少得多,這促
-
杭州電銷客服外包
店今已撤店本店任何之以摩啡為名義的所有活動取消(包括高總和魏哥名義的摩啡相關(guān)合作)給老城客戶請求錄制這里要加或才加載¥¥摩啡咖啡店面運營重要公告(撤店與新開店)摩啡咖啡咖啡咖啡微信號功能介紹讓我們以咖啡為名,在成為彼此溫暖的家人。摩啡咖啡合作北馨店今已撤店本店任何之以摩啡為名義的所有活動取消(包括高總和魏哥名義的摩啡相關(guān)合作)給老城客戶帶來不便敬請包容諒解摩
-
印度客服外包企業(yè)
的小玩家迅速走向消亡。資本熱潮之后,共享經(jīng)濟(jì)用戶向二三線城市下沉作為年原生模式新賽道的代表,共享充電寶、無人貨架在經(jīng)歷了初期的資本熱潮后,運營模式逐漸向二三線城市傾斜,用戶下沉成為驗證商業(yè)模式的突破口。雙管齊下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局?jǐn)?shù)據(jù)融合生態(tài)通過手機支付、微信小程序等數(shù)據(jù)融合工具的運營,以及線下對百貨商超、零售集團(tuán)、生鮮超市等零售業(yè)態(tài)的投資布局,阿里巴巴與騰訊正
-
安陽快手客服外包
純產(chǎn)品詞打折促銷產(chǎn)品詞地域詞產(chǎn)品賣點功能屬性產(chǎn)品詞促銷活動品牌名稱材質(zhì)產(chǎn)品詞產(chǎn)品型號規(guī)格品牌產(chǎn)品詞經(jīng)銷方式產(chǎn)品型號規(guī)格品牌產(chǎn)品詞產(chǎn)品名詞系統(tǒng)推薦詞賣點詞我是運營有范,本文節(jié)選自我最新的運營書籍《屬于運營時代》。運營內(nèi)容會經(jīng)常更新,每一次更新我都會有一個補充說明,如果你想跟上平臺的步伐,請關(guān)注運營研究社,更多精彩,等你索取。也可以長按下方圖片識別加管理員微信,
-
海口市電商客服外包
立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū),還將突破原有“商圈”概念,促進(jìn)我市統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源,融入全球化產(chǎn)業(yè)鏈條,更好地滿足我市人民群眾消費升級需求,更好地保障我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供給提質(zhì)和轉(zhuǎn)型升級需要,提升跨境出口產(chǎn)品附加值,推動我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展,形成對外貿(mào)易新的增長點,用新的模式為外貿(mào)發(fā)展提供新的支撐,推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級,實現(xiàn)“買全球、賣全球”目
-
外包公司客服質(zhì)檢
動和上新的預(yù)告、對老客戶進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券或者小禮品、增大老客戶的粘度,維護(hù)好老顧客的關(guān)系四、關(guān)于詳情賣點的重點突出、顯性賣點要放大,隱性賣點要深挖、核心賣點要有足夠吸引力,再匹配寫輔助的賣點表現(xiàn)方法、寶貝跟同類產(chǎn)品比較,必須具備差異性、準(zhǔn)確真實的展現(xiàn)數(shù)據(jù)、突出核心賣點,可以適當(dāng)夸張五、寶貝成交的核心淘寶成交的核心就是兩部分:所有寶貝的成交都是來之于寶貝的標(biāo)題,
-
邯鄲市滴滴客服外包
家今天上午,鎮(zhèn)黨委書記陳福坤,鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長方德佳,副鎮(zhèn)長曾悅等鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)會見京東集團(tuán)物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產(chǎn)業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人代永勝一行。雙方圍繞“京東物流直播超級供應(yīng)鏈”項目、毛織電商發(fā)展等話題進(jìn)行交流探討,尋求進(jìn)一步的合作,實現(xiàn)共贏。陳福坤、方德佳、曾悅與京東集團(tuán)物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產(chǎn)業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人代永勝一行進(jìn)行了座談。代永勝介紹了京東線上銷售、直播帶貨的市