懷遠客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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懷遠客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
懷遠客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
懷遠客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
懷遠客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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拼多多網(wǎng)店客服外包哪家公司好在看來，直播電商市場缺的并不是流量，誰能夠實現(xiàn)人、貨、場更精準的匹配，并且通過完整的商業(yè)閉環(huán)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，誰才是能做大市場蛋糕并分得蛋糕的贏家。這是所有直播玩家都要考慮的問題：獲取流量只是第一步，之后呢？特別策劃閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“
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圓通有外包客服嗎
期存在“真空地帶”，在以往很長一段時期，中概股財務造假案在司法裁判執(zhí)行層面有很大的難度。不過，瑞幸咖啡案有望成為此類案件跨境合作監(jiān)管的標志性轉折案件?！袄碛捎腥?，一是跨境合作監(jiān)管有多份協(xié)議基礎，二是中國新修訂的《證券法》有規(guī)定‘長臂管轄’，三是瑞幸咖啡案影響特別惡劣，各方都希望嚴懲造假者，推動資本市場規(guī)范發(fā)展?！薄叭鹦铱Х蓉攧赵旒購姆梢饬x而言，首先是面臨民
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淘寶客服外包公司的經營范圍
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關鍵還是看基礎功怎么樣。淘寶的基礎功就是店鋪裝修、詳情頁裝修、頁面方案等，只有這些做好了，其它的武林秘笈才會有作用。我開店之初，光是店鋪模板就用過十幾個。后來更是在不同的季節(jié)，選用不同的模板，代理了一個模板的業(yè)務，上百個模板，幾百個頁面陳列工具，想怎么換就怎么換，想怎么用就怎么用。、迷信淘寶“做單”好不好？有人說，十個淘寶九個“做單”，這樣好不好？答案是不好
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陽泉市售前客服外包
持續(xù)提升的增量賽道。而到年品牌電商服務行業(yè)交易規(guī)模將達億元。對于如此龐大的市場，騰訊會不動心嗎？電商頭部市場的蛋糕早已被淘寶、京東和拼多多切走了絕大部分，再想從他們手中分一杯羹自然是很不容易的，而面對龐大的下沉市場，還有較大的機會。京東和阿里分別推出“京喜”、“淘花”，走的就是下沉路線，而這也是當前在增量市場方面最行之有效的辦法。可以預測的是，騰訊大概率也會