天貓的外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
天貓的外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
天貓的外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
天貓的外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
天貓的外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滄州市白班客服外包報名方式在這里快戳進來！茶山政府官方平臺免費！茶山電商培訓火熱報名中，名額有限，欲報從速報名方式在這里快戳進來！微信公眾平臺茶山政府官方平臺免費！茶山電商培訓火熱報名中，名額有限，欲報從速茶山政府官方平臺微信公眾平臺報名方式在這里快戳進來！請求錄制這里要加或才加載￥￥免費！茶山電商培訓火熱報名中，名額有限，欲報從速茶山政府官方平臺茶山快訊茶山快訊微信號功能介
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廈門市售前客服外包
自有電商平臺“鵝漫品”，這是一個以年輕用戶為核心，打造騰訊在泛二次元文化領域的核心衍生品生態(tài)平臺，擁有獨立的和小程序。但是由于“鵝漫品”并沒有帶來很好的反響，最終與去年月日低調(diào)下線，并入了公眾號“看點買買”，成為了一個購物功能，結局也不理想。經(jīng)此一事后，騰訊在電商的發(fā)展戰(zhàn)略上進行了改變，一方面是繼續(xù)與其他電商平臺進行合作，比如“拼多多”，另一方面，就是以微信
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客服外包服務崗位介紹
隨著越來越多店鋪的加入，電商平臺的競爭也變得激烈起來，要想在市場上長久的存活下來，就要掌握一定的生存法則，這小參謀淘寶店運營黃金法則了解一下隨著越來越多店鋪的加入，電商平臺的競爭也變得激烈起來，要想在市場上長久的存活下來，就要掌握一定的生存法則，這微信公眾平臺小參謀淘寶店運營黃金法則了解一下小參謀微信公眾平臺隨著越來越多店鋪的加入，電商平臺的競爭也變得激烈起
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臨汾市蘑菇街客服外包
跟單微軟雅黑工作地點：江蘇無錫微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑、大?；蛞陨蠈W歷，服裝或紡織類相關專業(yè)、年以上梭織樣板跟單經(jīng)歷，有童裝經(jīng)歷更佳、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定抗壓能力。求職小秘書：微軟雅黑崗位名稱：裁剪主管微軟雅黑工作地點：柬埔寨微軟雅黑崗位要求：、熟悉服裝生產(chǎn)流程，有豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，精通裁剪工序，各個環(huán)節(jié)的操作要點和管理。、能熟練進行裁剪計劃安排、
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入駐服務市場外包客服
定位平臺營銷方法論，打造專屬內(nèi)容，高效影響平臺粉絲用戶，形成“精準內(nèi)容粉絲”關鍵詞營銷模式，方能打動品牌，討消費者歡心。這其中，各頭部大廠們自建起來的成熟互聯(lián)網(wǎng)營銷模型，都很值得參考。知乎升級知識營銷做可信賴的廣告幫品牌圈粉年，知乎提出“知識營銷”，隨后，圍繞知識營銷進階升級，提出“從廣而告知到廣而認知”。今年，知乎為這一營銷方法冠以更直白表達——可信賴的廣
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邯鄲市網(wǎng)站客服外包
天前周前月日播放以下視頻來源于跨境金融監(jiān)管重磅！海關跨境電商新增兩類監(jiān)管！跨境電商出口需注冊登記，海外倉需模式備案！詳詢小助手微信或電話重磅新課！企業(yè)財務跨境業(yè)務實務，教你快速入門跨境業(yè)務跨境金融監(jiān)管剛剛，跨境電商外匯新規(guī)發(fā)布！首次明確市場采購操作！軋差結算、跨境代墊、不占額度、申報要求等跨境金融監(jiān)管外管發(fā)布《支付機構外匯業(yè)務管理辦法》，加強真實性審核，合作
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赤峰京東客服外包
一直到成年，他一直都在中國生活。他的大腦思維結構也會像上面右邊這個圖。就是曲線形結構的。就是太極這樣結構的思維方式?！ ∷栽谖鞣饺搜劾?，比如西方人一旦簽訂合同，這個事情就算成了。但是中國人不同，中國人就算你簽訂合同了，他也可以不算數(shù)。這并不是我們中國人素質(zhì)低。而是因為我們中國人幾千年的文化導致的，和素質(zhì)一點關系都沒有。我給你舉個例子你就明白了： 比如上面
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外包的客服專員工作
和我老板年輕的時候很像，一樣的野心勃勃，一樣的一無所有?！钡c這位互聯(lián)網(wǎng)公司級別的老板分道揚鑣了。起因是，他與一名同級別同事產(chǎn)生矛盾，“有他沒我，有我沒他”他逼迫老板做選擇，最后負氣出走。他拿到了一個總監(jiān)級別的，據(jù)反饋，這是他們給過最年輕的一個。由于太過年輕，還被加面了幾輪。他對所有人隱瞞自己的年紀，只有親自經(jīng)手簡歷的知道，在記者見過他三次后，他才肯講出實
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遼源市亞馬遜客服外包
參謀、直通車微軟雅黑微軟雅黑等這類工具，還有競爭對手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動銷售數(shù)據(jù)、店鋪運營數(shù)據(jù)）等等，想要對這么多數(shù)據(jù)進行判斷，就必須要會數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論。微軟雅黑微軟雅黑但很多人可能僅僅只是會看數(shù)據(jù)，僅僅會看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。再次強調(diào)一下，數(shù)據(jù)分析
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興安盟網(wǎng)頁客服外包
同寶貝展現(xiàn)排名不同）。但是只有展現(xiàn)是沒有任何意義的，只有你的寶貝被點擊了，才會有意義，而主圖是影響點擊率的最主要的因素之一。微軟雅黑一、商品的關鍵信息一定要在主圖里體現(xiàn)微軟雅黑因為競爭的加大，現(xiàn)在的主圖并不是僅僅要求美觀即可，簡單來說就是要與你的主關鍵詞（進店的流量最大的關鍵詞）一致。比如說你主關鍵詞或大流量詞是加大加厚瑜伽墊，那就應該直接在主圖上表明這個瑜