外包客服群服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服群遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服群是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服群服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服群常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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常德市美團(tuán)客服外包由黑龍江省人民政府主辦，黑龍江省商務(wù)廳及各市（地）人民政府共同承辦的“一起來(lái)電約惠初夏”龍江電商購(gòu)物節(jié)【鐵力電商】陳巖市長(zhǎng)，開(kāi)播！由黑龍江省人民政府主辦，黑龍江省商務(wù)廳及各市（地）人民政府共同承辦的“一起來(lái)電約惠初夏”龍江電商購(gòu)物節(jié)微信公眾平臺(tái)【鐵力電商】陳巖市長(zhǎng)，開(kāi)播！微信公眾平臺(tái)由黑龍江省人民政府主辦，黑龍江省商務(wù)廳及各市（地）人民政府共同承辦的“一起來(lái)
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平頂山市餓了么客服外包
產(chǎn)品，而營(yíng)收途徑主要來(lái)自廣告收入。從長(zhǎng)期看，僅靠廣告作為主要?jiǎng)?chuàng)收路徑，增值空間有限。要突破瓶頸，抖音也急需找到支撐下一個(gè)千億營(yíng)收的商業(yè)化路徑。依靠字節(jié)基于龐大流量、超級(jí)算法以及抖音內(nèi)容等先天條件，短視頻電商的探索勢(shì)在必行。事實(shí)上，抖音也在接連布局。而本次與奧買(mǎi)家的聯(lián)姻之所以特殊，是在于與以往行業(yè)常見(jiàn)的方向不同，本次雙方聚焦垂直潮流文化領(lǐng)域，計(jì)劃借助抖音打造業(yè)
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運(yùn)城抖音客服外包
準(zhǔn)定位，更有效地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果。學(xué)會(huì)店鋪裝修，平臺(tái)流量來(lái)源和把控流量，產(chǎn)品推廣渠道，更好地提高轉(zhuǎn)化率。課程內(nèi)容、平臺(tái)定位、平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)工具、店鋪定位與裝修、產(chǎn)品發(fā)布、流量來(lái)源分布、引流場(chǎng)景、線上轉(zhuǎn)化鏈路、線上交易工具講師資料、商學(xué)院專(zhuān)家講師、年實(shí)戰(zhàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、店鋪營(yíng)銷(xiāo)診斷師、行業(yè)類(lèi)目賣(mài)家擁有天貓、京東、、網(wǎng)站等多平臺(tái)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)、年，運(yùn)營(yíng)數(shù)碼數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)線品營(yíng)銷(xiāo)
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長(zhǎng)治市支付寶客服外包
否是為你準(zhǔn)備的？或者說(shuō)：新機(jī)會(huì)結(jié)出的那顆果實(shí)，你要多久才能吃到？大概率，很多企業(yè)當(dāng)下是吃不到直播這個(gè)紅利的。但這不代表不要擁抱直播，只是不能操之過(guò)急。微軟雅黑微軟雅黑這里有一個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知：不要一味的逃避成本。大多數(shù)企業(yè)擁抱風(fēng)口本質(zhì)上是在逃避成本。之前倪叔在朋友圈里說(shuō)道：“直播行業(yè)的套路多到你想象不到，商家不要隨隨便便貿(mào)然進(jìn)入，建議還是要找高手護(hù)航。”直播真正的
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信譽(yù)好的雙11客服外包
生被拍裸照！竟是前男友所為，原因是……?路上注意！一個(gè)瓶子突然飛來(lái)，哈爾濱老人被砸頭破血流！監(jiān)控顯示：黑衣男子……?寒心！歲男孩連踹親媽腳，奶奶拉都拉不??！只因媽媽……來(lái)源：新華社、央視財(cái)經(jīng)版權(quán)歸原作者所有，向原創(chuàng)致敬《新聞夜航》熱線：責(zé)編：何博洋審核：段君凱、小翟、史國(guó)立閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一
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寧德市晚班客服外包
要有、和三種模式，企業(yè)要重點(diǎn)探索和模式。其中，小額訂單的模式占比越來(lái)越多，因此不管是企業(yè)還是賣(mài)家要特別重視小額訂單的開(kāi)發(fā)，并且要重視三個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)要有清晰的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位，二是要有一定的庫(kù)存，提高訂單轉(zhuǎn)化效率，三是要重視及時(shí)回復(fù)率。而做好模式也要重視四方面工作，一是明確企業(yè)自身定位，二是重視平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，三是堅(jiān)持產(chǎn)品為王，四是做好售后服務(wù)。關(guān)于新技術(shù)應(yīng)用微碼
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阿里巴巴的客服小二都是外包嗎
生一個(gè)新的，而這種新的很可能會(huì)對(duì)造成很大威脅，有必要提前阻擊潛在的對(duì)手。想了一兩個(gè)小時(shí)后，他給馬化騰寫(xiě)了封郵件，建議騰訊做這一塊業(yè)務(wù)，馬化騰當(dāng)即表示同意。這個(gè)人，就是張小龍。張小龍后來(lái)回憶說(shuō)，其實(shí)當(dāng)時(shí)只是腦子一熱，突然搭錯(cuò)了一根神經(jīng)，寫(xiě)了這封郵件，沒(méi)想到很快便得到了回復(fù)和認(rèn)可。事實(shí)上，這并不是雷軍和張小龍的第一次交集。早在年，張小龍就靠一己之力寫(xiě)出了，他也因
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線上營(yíng)銷(xiāo)托管客服外包
，我們更希望的是我分享到群里面這一頁(yè)的信息它是活的，所謂活的意思就是當(dāng)它出現(xiàn)在一個(gè)聊天里的時(shí)候，你甚至不用點(diǎn)進(jìn)去你就能看到這個(gè)小程序的表現(xiàn)。例如說(shuō)我分享一個(gè)時(shí)鐘的小程序到群里面，那么群里面每個(gè)人看到這個(gè)小程序，不用點(diǎn)進(jìn)去就可以看到已經(jīng)有一個(gè)時(shí)鐘在那里運(yùn)轉(zhuǎn)。暫時(shí)這個(gè)形態(tài)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)出來(lái)，但是我個(gè)人非常期待。我相信這種協(xié)作式的任務(wù)，對(duì)于小程序的分享會(huì)起到一個(gè)很大的
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客服外包怎么找資源
況，并且對(duì)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做了點(diǎn)預(yù)測(cè)。微信公眾平臺(tái)【獨(dú)家】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告：競(jìng)爭(zhēng)加劇與格局回歸微信公眾平臺(tái)近日，國(guó)內(nèi)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》新鮮出爐，報(bào)告從市場(chǎng)大盤(pán)、用戶(hù)行為對(duì)比以及移動(dòng)搜索三個(gè)方向解讀了今年第二季度我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，并且對(duì)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做了點(diǎn)預(yù)測(cè)。請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥【獨(dú)家】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告：競(jìng)爭(zhēng)加劇
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便利的京東客服外包
表面試評(píng)價(jià)表入職申請(qǐng)表錄用通知書(shū)員工信息登記表轉(zhuǎn)正審批表離職申請(qǐng)表員工競(jìng)崗申請(qǐng)表員工競(jìng)崗評(píng)價(jià)表崗位調(diào)整表等等門(mén)店工作流程相關(guān)表格：晨會(huì)操作流程表夕會(huì)操作流程表周例會(huì)操作流程表月例會(huì)操作流程表微信工作匯報(bào)表日常工作匯報(bào)表小區(qū)工作匯報(bào)表家裝工作匯報(bào)表導(dǎo)購(gòu)工作匯報(bào)表店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理日匯報(bào)表周報(bào)表、月報(bào)表年度計(jì)劃表日常工作規(guī)劃表員工外出登記表門(mén)迎排班表周例會(huì)總結(jié)表等等