全職在家淘寶外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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全職在家淘寶外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
全職在家淘寶外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
全職在家淘寶外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
全職在家淘寶外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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主要以敦煌壁畫藝術為主，九色鹿、飛天、藻井、花卉，多種多樣，也算是匯集了多個朝代的藝術元素。鏤空金屬書簽▼編輯器膠帶▼編輯器編輯器冰箱貼▼編輯器線裝筆記本▼編輯器微軟雅黑編輯器編輯器現(xiàn)在的博物館真的是越來越調皮了，不僅在電視上給我們賣萌，下來后還變著花樣的在淘寶上“搶”我們的血汗錢！產品腦洞之大，讓小編只想感嘆“一入博物館深似海，從此錢包是路人”！成都全搜索
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指導采用短信回訪、微信鞏固、禮物傳送等方式，讓客戶積極的配合并參與到網店的活動中來。就這樣，在老師的指導下，不知不覺經營網店已經超過了個月的時間，現(xiàn)在我每個月的成交量都可以達到件，收入也超過了元。與周圍那些每日朝九晚五，天天加班的人相比，我不僅獲得了可觀的經濟收入，還擁有了一分屬于自己的事業(yè)。最令我意想不到的是精神與心態(tài)上的變化。伴隨著網店的成長，自己的內心
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網上有招異地的外包客服嗎
說，酒店名稱可以按照如下格式設置：城市名稱（類型：快捷、商務、精品等），比如廣州葦杭商務酒店、廣州白天鵝賓館等。微軟雅黑微軟雅黑對于多店或連鎖酒店來說，酒店名稱一般的格式是：酒店名稱酒店品牌分店名。酒店的分店名要具有標志性，諸如地標建筑物、地鐵站、景點、學校等，名稱舉例：全季酒店（上海人民廣場店）、宜尚酒店（廣州越秀公園地鐵站店）等。微軟雅黑▲酒店名稱舉例，
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感謝卡形式，在包裹的快遞單和包裹箱上打印相應的感情術語，在包裹外面放上小小開箱器）客服：盡量滿足客戶的合理要求，異議過大的客戶盡量給退貨；后臺未發(fā)貨，里的問題訂單及時處理因無貨缺顏色等因素及時處理并贈送禮品給客戶；分好評提醒：給客戶改完價格：價格修改好收到后滿意請給分好評哦親優(yōu)惠或者贈送禮物后：收到后滿意記得給分好評；交易成功后提分好評：分好評送元優(yōu)惠券下次
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建立起信任，這樣就可以對這些忠實用戶進行有效的運營，可以促使他們的忠誠度提高。對于農產品電商運營來說，對產品和用戶的運營是非常重要的，這兩方面得到保障后，可以促使農產品電商平臺建立起信譽和品牌知名度，同時獲取大量的流量基礎，從而解決農產品電商平臺沒有盈利的問題，并得以發(fā)展。微軟雅黑、易銷電商提供企業(yè)“互聯(lián)網”全系統(tǒng)解決方案（包括《項目診斷建議書》、《項目互聯(lián)
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淘寶售后客服哪個外包好
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后人群開始逃離北上廣深，更多的選擇鄭州、武漢等區(qū)域中心城市作為個人發(fā)展的起點?；钴S用戶規(guī)模下降，主流行業(yè)應用增長乏力年，通訊社交、視頻、游戲等主流行業(yè)應用活躍用戶規(guī)模增長乏力，而教育、旅游、健康美容等行業(yè)類別應用覆蓋率及活躍率出現(xiàn)雙增長，行業(yè)潛力正在釋放。每日打開應用數(shù)量下降，首屏應用競爭加劇移動智能終端用戶平均安裝與平均每日打開應用款數(shù)已連續(xù)兩年出現(xiàn)下滑，