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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
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基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
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服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
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專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服熱線外包模式利弊分析
為大家分享顧客心中的四大標(biāo)準(zhǔn)。編輯器看一家門店可以不必裝修的金碧輝煌，但是讓顧客第一眼看上去要舒服、清爽、整潔，貨品、道具等擺放要整齊；人員形象要清爽、整潔；燈光設(shè)置要柔和舒服；贈(zèng)送的茶水、果盤看上去要衛(wèi)生、精致；甚至包括所有服務(wù)人員的站姿、坐姿、行走的姿勢(shì)都要讓人感覺看上去舒服。編輯器聞一家門店不需要香味四溢，但一定要做到?jīng)]有異味，要保證門店的味道聞起來舒
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淘寶客服外包團(tuán)隊(duì) 金魔方
錢消費(fèi)、有女的聊天嗎？別拉著，讓死一會(huì)兒……言歸正傳，今天分享一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，自上半年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶接近頂峰之后，目前維持在億，同比增長(zhǎng)也進(jìn)入時(shí)代了，這背后，大平臺(tái)的增幅也接近尾聲，微信甚至出現(xiàn)了月度負(fù)增長(zhǎng)，這也倒逼巨頭紛紛布局小程序、深挖流量分發(fā)價(jià)值和用戶價(jià)值，微信小程序、小程序、支付寶小程序、淘寶輕店鋪、頭條小程序、抖音小程序、百
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時(shí)我清楚地看到狼的肚子已經(jīng)滾圓，先前暴戾兇惡的目光變得溫順。其中一只狼圍著汽車轉(zhuǎn)了兩圈，其余只狼沒動(dòng)。片刻，那只狼帶著狼群朝樹林鉆去不可思議的事情發(fā)生了……不一會(huì)兒，只狼鉆出松林，嘴里叼著樹枝，分別放到汽車兩個(gè)后輪下面。我們簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛……這些狼的意思是想用樹枝幫我們墊起輪胎，讓我們的車開出雪窩。我激動(dòng)地大笑起來……哈……哈……剛笑了兩聲，另外一個(gè)
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客服外包公司流程
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祝祺在財(cái)報(bào)上表示：在近期較為嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，趣店將繼續(xù)堅(jiān)持審慎原則，一方面保全公司凈資產(chǎn)，另一方面也儲(chǔ)備資金用于探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如何以最快的速度增長(zhǎng)？答案是并購！月底，寺庫發(fā)布了年第四季度及全年財(cái)報(bào)。第四季度，寺庫網(wǎng)總營(yíng)收為億元人民幣（約合億美元，比去年同期的億元人民幣增長(zhǎng)。這是寺庫在年登陸了納斯達(dá)克上市后，連續(xù)個(gè)季度盈利。花至多億美金就能買下一個(gè)成熟的
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體宋體”可了解宋體——宋體云計(jì)算宋體學(xué)院閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開店“賣”人才？奇招頻出為哪般？寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載