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客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 2年以上 -
擅長(zhǎng)類(lèi)目 : 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目 -
主要工作職責(zé) : 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。 - 火
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在線售后客服
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客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 3年以上 -
擅長(zhǎng)類(lèi)目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目 -
主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。 - 爆
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客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 4年以上 -
擅長(zhǎng)類(lèi)目 : 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等. - 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
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基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
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服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
海口市抖店客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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,但是無(wú)論是線下還是線上都是需要一些費(fèi)用的,那么在淘寶開(kāi)店費(fèi)用要多少?在淘寶開(kāi)店費(fèi)用要多少?淘寶網(wǎng)上開(kāi)店所用資金由保障金、網(wǎng)鋪費(fèi)用、店鋪裝修費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)工具的使用費(fèi)用這幾部分費(fèi)用組成。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店首先需要繳納一千元的保障金,這個(gè)費(fèi)用是為了防止一些不三不四的人任意在網(wǎng)上開(kāi)店,進(jìn)行一些敲詐欺騙的行為的。這個(gè)錢(qián)算是商家保證正當(dāng)開(kāi)店的一個(gè)保證金,如果將來(lái)要關(guān)店的話,
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二個(gè)基因大眾流行度。微軟雅黑商品是否是流行款,是否是當(dāng)季需求,是否是大眾化熱搜商品。畢竟冷門(mén)商品談不上爆款,因?yàn)椴还芙o你曝光多少,買(mǎi)的人始終很少。微軟雅黑微軟雅黑解決方案微軟雅黑比較商品關(guān)鍵字的搜索熱度就行了,平臺(tái)有很多種方式可以知道商品關(guān)鍵字的熱度。微軟雅黑微軟雅黑第三個(gè)基因價(jià)格。微軟雅黑拼多多剛開(kāi)始為什么流行,某寶剛開(kāi)始為什么做得起來(lái),根本原因就是比實(shí)體
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能方面區(qū)分,顧客到店,健康美麗的所有需求都可以得到滿足;從年齡段來(lái)講,實(shí)現(xiàn)宋體歲年齡段全覆蓋;從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,我們的產(chǎn)品鏈具備“引流產(chǎn)品(量),粘性產(chǎn)品(質(zhì)),利潤(rùn)產(chǎn)品(強(qiáng))和延伸產(chǎn)品(大)”四大功能。具備這四個(gè)功能體系的產(chǎn)品鏈,才是實(shí)體店運(yùn)營(yíng)之本。下面分別展開(kāi)論述:宋體宋體首先看一下什么是引流產(chǎn)品宋體宋體,引流產(chǎn)品的特點(diǎn)是低成本、效果明顯,快速,有沖擊力,
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上??头獍?/a>
店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率,隨時(shí)調(diào)整你的營(yíng)銷(xiāo)策略,每個(gè)數(shù)據(jù)都使用不同的推廣方式來(lái)提升。、進(jìn)店率在于拉新:店鋪的產(chǎn)品與周?chē)h(huán)境的匹配程度;滿減率的控制,商家取消率,店鋪權(quán)重排名,你的競(jìng)價(jià)推廣優(yōu)化是否合理等等。、主圖也是對(duì)進(jìn)店率的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),所以還是做一個(gè)醒目的主圖吧。、轉(zhuǎn)化率,其中基礎(chǔ)的圖片、店鋪裝修屬于基本設(shè)置,是做好轉(zhuǎn)化的前提,當(dāng)然最關(guān)鍵的還是你的活動(dòng)
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,體現(xiàn)了國(guó)家級(jí)媒體高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新自覺(jué)。在正式推出活動(dòng)之前,中央廣播電視總臺(tái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村節(jié)目中心進(jìn)行了為時(shí)幾個(gè)月的籌備,過(guò)程中得到了科技部、人力資源和社會(huì)保障部、文化和旅游部、國(guó)務(wù)院扶貧辦、全國(guó)婦聯(lián)等國(guó)家部委相關(guān)部門(mén)的大力支持和政策指導(dǎo),行業(yè)示范性和信息含金量不言而喻?!拔业募亦l(xiāng)我代言”活動(dòng)采取“實(shí)地幫扶在線孵化”相結(jié)合的方式,不僅在個(gè)試點(diǎn)縣重點(diǎn)孵化位鄉(xiāng)村互
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拉薩市淘寶客服外包
不要輕視顧客人脈的力量,不以顧客消費(fèi)多少論價(jià)值。誠(chéng)摯地為顧客服務(wù),并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事??蛻羧⒖头槍?duì)4種不同類(lèi)型客戶的應(yīng)對(duì)策略:第一種客戶:不要任何好處,就給你轉(zhuǎn)介紹這種客戶很喜歡出風(fēng)頭,好表現(xiàn)自己,喜歡榮譽(yù),那我們就抓住每次機(jī)會(huì)讓他好好的表現(xiàn)一下自己,比如公司開(kāi)年會(huì)的時(shí)候,讓他上臺(tái)講幾句話,然后給他頒個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)等等,多給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì),讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的,你如果遇到這種客戶就太幸運(yùn)了,這就是所謂的黃金客戶
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京東客服外包哪家好
淡季攻勢(shì)之一就是做好主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),做到事必親躬,無(wú)微不至?! 》b的擺放不要一成不變,新品以及好賣(mài)的衣服放在顯眼的地方,讓顧客一眼就能看到,重點(diǎn)給顧客介紹?! 〉竟ヂ灾褪欠b款多量少不壓貨,另外一點(diǎn)就是進(jìn)貨的時(shí)候選一些季節(jié)性不強(qiáng)的服裝,比如牛仔褲和一些衣服飾品包包等等,一年四季都用得著的,降低壓貨風(fēng)險(xiǎn)。 每逢節(jié)假日出去逛街的時(shí)候,給人的感覺(jué)就是人山人海
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如:皮膚管理師對(duì)產(chǎn)品和儀器不熟悉,使用不規(guī)范或不正確,甚至皮膚管理過(guò)程頻繁出錯(cuò)等,不僅提現(xiàn)皮膚管理師的不專(zhuān)業(yè),而且影響客戶的舒適度與印象。應(yīng)對(duì)方法:皮膚管理老板可定期組織店員到美容學(xué)院專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)皮膚管理技術(shù),從簡(jiǎn)單微笑,禮儀,話術(shù)到產(chǎn)品和儀器使用,再到皮膚管理流程制定,門(mén)店運(yùn)營(yíng),活動(dòng)拓客等多方面學(xué)習(xí),掌握皮膚管理技術(shù)核心知識(shí),增加店員的專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)水