拼多多品質退款率怎么計算？如何優(yōu)化退款指標

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每天都有很多的網友在拼多多平臺購物，同時退款的消費者也挺多的，對于商家們來說需要關注店鋪的一系列數據，但是也有部分商家并不知道怎么去計算拼多多品質退款率，也不知道如何去優(yōu)化，那么接下來就帶著問題一起往下看看吧。

與之前顧客發(fā)起退款，選擇品質退款原因后，即計入品質退款訂單的計算方法不同。品質退款計算方法更新為：僅計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質退款訂單。

二、如何優(yōu)化退款指標

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題。品質問題是店鋪經營的根本，也是店鋪品牌能夠實現(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質售后問題的意識。品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨的情況，在商家日常經營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

上面就是關于拼多多品質退款率怎么計算以及應該如何優(yōu)化退款指標的全部內容了，相信大家通過上面的介紹都知道如何去計算和優(yōu)化了，拼多多商家們需要關注這方面的數據，畢竟品質退款率越高的話，對拼多多店鋪的影響就會越大。

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