淘寶外包客服接單服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
淘寶外包客服接單遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶外包客服接單是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶外包客服接單服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶外包客服接單常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
10086在線客服外包鍋店經(jīng)營者曾先生：疫情方面，沒辦法，這情況大家都難做餐飲，特別對餐飲的打擊非常重。（過年到現(xiàn)在）就是暫停營業(yè)，不能堂食，我們做火鍋的外賣比較麻煩，就沒有做外賣。微軟雅黑黑體 去年初，在外地工作幾年的曾先生選擇回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，本想著利用過年的這段時間收回投資成本，然而新冠肺炎疫情的發(fā)生澆滅了他的創(chuàng)業(yè)夢。編輯器微軟雅黑微軟雅黑黑體微軟雅黑火鍋店經(jīng)營者曾先生：很多餐
-
客服外包招聘客服
來微軟雅黑“第一好感”，帶著不錯的心情進(jìn)入店鋪宋體禮品的誘導(dǎo)微軟雅黑（圖源網(wǎng)絡(luò)）微軟雅黑有些眼鏡店在做促銷活動期間，會準(zhǔn)備一些禮品或者贈品，與其將這些禮品放在店內(nèi)等著顧客前來領(lǐng)取，還不如將他們擺在門口顯眼的位置，會給顧客更加直觀的視覺刺激。微軟雅黑同時你的禮品也要有突出的個性，能夠激起消費(fèi)者的興趣，注意盡量不要出現(xiàn)和別的商家雷同的情況。巧妙的顧客攔截童微軟雅
-
個人客服外包需要簽合同嗎
制這里要加或才加載￥￥這些土味橫幅里，藏著重啟的密碼新京報新京報微信號功能介紹關(guān)鍵時刻還看新京報！這里有最生猛的調(diào)查報道，這里有朋友圈最重磅的深度文章。只提供有價值的新聞，只負(fù)責(zé)挖掘真相！慧眼看中國，我們就是你的眼鏡。年已經(jīng)過半，因?yàn)橐咔榘聪碌臅和ｆI已失效，人們的生活和工作都在重啟。但也不可避免的出現(xiàn)了無法與往年重疊的畫風(fēng)。澄海玩具廠的杜紹東，成都、大連、武
-
西安市在線客服外包
東自營商品將成為常態(tài)化。這將是月日快手與京東零售戰(zhàn)略合作后的首次落地。雙方合作的一個重要環(huán)節(jié)是，快手用戶無需跳轉(zhuǎn)到京東就可以直接在快手站內(nèi)購買京東自營商品。一手聯(lián)合大主播造節(jié)，一手合力京東補(bǔ)充品牌商品的資源和供給，快手似乎為電商節(jié)做足了準(zhǔn)備。隨著兩大主播的回歸，可以預(yù)見，品質(zhì)購物節(jié)的高潮將臨，而電商玩家們的年中大促的戰(zhàn)場也會愈加激烈。微軟雅黑微軟雅黑你怎么看
-
興安盟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
從一切都親力親為到組建起團(tuán)隊(duì)，林小宅跟隨著淘寶的腳步逐漸成長，還收獲了一群后“死忠粉”。網(wǎng)商銀行她是后微博紅人，卻已經(jīng)是在淘寶開店年的“老司機(jī)”從一切都親力親為到組建起團(tuán)隊(duì)，林小宅跟隨著淘寶的腳步逐漸成長，還收獲了一群后“死忠粉”。微信公眾平臺網(wǎng)商銀行她是后微博紅人，卻已經(jīng)是在淘寶開店年的“老司機(jī)”網(wǎng)商銀行微信公眾平臺從一切都親力親為到組建起團(tuán)隊(duì)，林小宅跟隨
-
客服外包如何與賣家合作
？整天說我要學(xué)習(xí)，我要成長，我要變得更好，你就變好了嗎？發(fā)光了嗎？那是燈泡。所有的事情都要有計劃有組織有預(yù)謀對不對，然后才能去按照計劃做。做了之后。你才會發(fā)現(xiàn)哪里做的不是最好的，定期的復(fù)盤啊，比如說我，以前是每天做復(fù)盤，但后來懶了，變成每周一次，再后來對不對，官兒越來越大了嗎，自己也越來越滿足了嘛，也會越來越懶，也做的越來越少，但我再怎么樣，我一個月會復(fù)盤一
-
運(yùn)城市唯品會客服外包
找工作，更方便，關(guān)注從化招聘，每天更新招聘信息！【從化街口】招聘電商客服專員、電商運(yùn)營助理找工作，更方便，關(guān)注從化招聘，每天更新招聘信息！微信公眾平臺【從化街口】招聘電商客服專員、電商運(yùn)營助理微信公眾平臺找工作，更方便，關(guān)注從化招聘，每天更新招聘信息！請求錄制這里要加或才加載￥￥【從化街口】招聘電商客服專員、電商運(yùn)營助理從化招聘從化招聘微信號功能介紹從化招聘
-
金華市淘寶客服外包
由于客服人員過多，并且入職時間長短不一，每個人的技能也不一樣等因素，造成了我們非常需要追求服務(wù)的一致性。不僅確保每個客服回答都是一致的，還要保障不同的咨詢點(diǎn)進(jìn)來的服務(wù)，得到的答案也是一致的。一個好的話術(shù)還可以幫助客服提升客戶滿意度，縮短溝通時長，也可以節(jié)省培訓(xùn)的時間，更可以降低技能輔導(dǎo)的壓力。那么，寫話術(shù)要注意什么
-
邢臺市外貿(mào)客服外包
帶貨）這份爆火直播選品技巧分享給你，還有更多課程詳情和學(xué)員案例等你解鎖哦。不僅如此，與靈感乍現(xiàn)的內(nèi)容創(chuàng)作方法相比，場景擴(kuò)展法要更加穩(wěn)妥，也更加有效。其次，有利于保證內(nèi)容的合理性，因?yàn)樵趯δ繕?biāo)人群進(jìn)行了細(xì)致分析和深入了解之后，內(nèi)容的創(chuàng)作方向一定不會出現(xiàn)太大偏差。由此可見，掌握場景擴(kuò)展法，根據(jù)目標(biāo)人群選擇創(chuàng)作方向非常重要。可以說，無論是從內(nèi)容層面來講，還是從營銷
-
白銀市餓了么客服外包
成濃厚輿論氛圍，讓隴南優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品走出大山、走向全國、走向世界?！∪⑦M(jìn)一步擔(dān)當(dāng)作為，積極踐行電商消費(fèi)廣大民營經(jīng)濟(jì)企業(yè)和各商協(xié)會組織要把“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動與電商消費(fèi)扶貧有機(jī)結(jié)合起來，采取網(wǎng)貨開發(fā)、以買代幫、以購代促、培養(yǎng)“網(wǎng)紅”、名人名企代言等方式，靈活自主進(jìn)行消費(fèi)扶貧，利用電商平臺開展生產(chǎn)生活采購，利用各種機(jī)會進(jìn)行宣傳推介，盡力助銷各類農(nóng)特產(chǎn)品，特