外包客服的費服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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外包客服的費遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服的費是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服的費服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的費常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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唐山市網站客服外包
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??谑性诰€客服外包
微粒貸等網貸平臺借了大量的錢,負債累累。上帝讓誰滅亡,必先讓其瘋狂,果然,易網購在年雙之后就戛然而止,該平臺一直以各種理由拖延返款,甚至不返款。不僅不返款,易網購還開始了新的一輪輪的割韭菜運動:到今年月,易網購的負責人稱,允許會員從賬戶里提現的資金,但其余的資金必須換成眾籌板塊項目的平臺幣“豆”。如果想把豆換成現金,會員要另外投入的資金,并且在眾籌板塊消費再
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湘潭市晚班客服外包
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通化市臨時客服外包
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中山市網頁客服外包
企業(yè)介紹:宋體美天成文化傳媒是西南新起領先的新媒體營銷推廣服務商。有著資深的運營團隊和豐富的運營經驗,憑借著對微信,抖音等豐富的營銷經驗、擁有全新的營銷平臺以及超出用戶期待的營銷推廣,基于微信,抖音等為企業(yè)提供開發(fā)、運營、培訓、推廣一體化解決方案,幫助企業(yè)實現線上線下互通宋體,社會化客戶關系管理宋體,移動電商等多個層面的業(yè)務開發(fā),公司專長于短視頻劇本創(chuàng)作,旗
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莆田市軟件客服外包
查查官網)年月,其在集團年會上對外宣布,電商平臺“飛凡”力爭在年實現盈利,年利潤超百億并實現上市。企查查數據顯示,今年月,上海新飛凡電子商務有限公司發(fā)生工商變更,王思聰卸任董事。(網經社注:圖片采集自企查查官網)年月,萬達商管聯合騰訊、騰訊系高燈科技注資億元成立上海丙晟科技有限公司,由萬達集團朱戰(zhàn)備出任丙晟總裁。新飛凡此前的技術和資源及人員也一并轉移丙晟科技
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襄樊市小程序客服外包
基礎設施。通過淘寶直播、聚劃算、營銷店鋪工具、在線課一站式交付工具,高效運營學員。黑體)打造在線學習閉環(huán),降低機構成本。提供在線化的師資、課程、學生管理平臺,以及端人群運營體系,持續(xù)降低教培機構成本。編輯器黑體編輯器編輯器往期精彩回顧微軟雅黑慧博科技入榜“愛分析·中國零售科技創(chuàng)新企業(yè)強從電商到全渠道,慧博科技要做產品線最全的零售會員營銷秘籍:如何利用套餐搭配
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客服外包有沒有年終獎
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外包客服容易被開除
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北京京東客服外包公司
護,在淘寶的運營過程中,可以說每一個訂單都來之不易,那么對于老顧客來說,如果可以再次的合作效果比新的顧客要好很多。事實告訴我,我的選擇是對的。跟著華仔老師學習開網店之后,我的網店生意開始有了好轉,到現在我的網店可以月入萬左右。當然這其中也包含了我許多的努力和汗水!與周圍那些每日朝九晚五,天天加班的人相比,我不僅獲得了可觀的經濟收入,還擁有了一分屬于自己的事業(yè)