有句話叫人生之事，不如意十之八九，人一生總會遇到各種各樣的事情，好壞悲喜總要面對處理，凡事皆有兩面性，危機(jī)中要看到機(jī)遇，壞事情總有好的一面，學(xué)會用辯證的思維去面對每一件事情，才會讓您游刃有余。選擇客服外包合作伙伴也是一樣，網(wǎng)店客服外包好不好也是需要辯證的去看待，必經(jīng)適合自己的才是Zui好，一定要有適合自己的方案，將價值Zui大化。 總有人問我網(wǎng)店客服外包好嗎？其實(shí)這是一個偽命題，好不好取決它有沒有為您產(chǎn)生價值以及怎么利用。據(jù)公開資料顯示，客服外包是正發(fā)生在電商運(yùn)營圈的潮流，越來越多的運(yùn)營管理人員選擇外包出去，大家都這么做肯定是有原因，不然不會成為趨勢，選擇大家都選擇的肯定錯不了，利用好其長處優(yōu)勢，規(guī)避不足在合作中揚(yáng)長避短就不會在意網(wǎng)店客服外包怎么樣這樣的問題了。 另一個問題是網(wǎng)店客服外包好用嗎？好用不好用要用過了才知道，選擇好合作伙伴很重要，一定要確定好資質(zhì)，實(shí)力，專業(yè)度，客戶滿意度，規(guī)模，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等，從數(shù)據(jù)上去分析是否選擇，最好是選擇能夠免費(fèi)試用的，轉(zhuǎn)不專業(yè)看客服數(shù)據(jù)就一目了然了，用過了自然知道網(wǎng)店客服外包咋樣。 外包既然是趨勢，也是因?yàn)槠洫?dú)特的優(yōu)勢決定的，我們要正確客觀的看待網(wǎng)店客服外包利弊，全面分析優(yōu)缺點(diǎn)，在合作中清晰認(rèn)識自身產(chǎn)品的定位，結(jié)合外包和自身優(yōu)勢，將合作效果放大，其次一個合適的方案也很重要。 總體來講創(chuàng)業(yè)宏網(wǎng)店客服外包公司的優(yōu)缺點(diǎn)主要有：
1.淘寶服務(wù)市場認(rèn)證商家,工商注冊企業(yè)，合作放心，服務(wù)不滿意，隨時停止合作，方便省事
2.客服溝通響應(yīng)時間秒級,秒級響應(yīng)，7*24H提供在線客服服務(wù)，讓您的店鋪不錯過任何一個咨詢
3.店鋪轉(zhuǎn)化率最高達(dá)70%,我們的每個客服在所在行業(yè)沉淀多年，擁有豐富的各類別客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)話術(shù)，應(yīng)答高度專業(yè)，達(dá)成高轉(zhuǎn)化
4.客服穩(wěn)定性高,試用合格且數(shù)據(jù)好，滿意再固定使用，如不滿意，新舊客服按流程做好交接，選到讓您滿意為止，讓您安心管理店鋪
5.降低客戶用人成本,客服試用合格后，底薪實(shí)行預(yù)付制，提成下月結(jié)算上月，結(jié)算方式靈活便捷 6.電商客服一對一服務(wù),一個客服只服務(wù)于一個商家或店鋪，一個客服只是您的專屬，充分保障服務(wù)效率和質(zhì)量
7.店鋪客服服務(wù)三級管理機(jī)制,多級,多維度管理保障服務(wù)質(zhì)量效率，出現(xiàn)問題，保障實(shí)時解決，不斷升級優(yōu)化保障店鋪數(shù)據(jù)
8.完善的客服團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng),系統(tǒng)化運(yùn)營管理電商客服團(tuán)隊(duì)，數(shù)字化管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
9.定時數(shù)據(jù)總結(jié)分析,每店鋪按周制作數(shù)據(jù)報表并主動匯報，實(shí)時跟進(jìn)店鋪數(shù)據(jù)，讓您掌握店鋪一手動態(tài)數(shù)據(jù)
10.保密協(xié)議,和每個正式客服簽訂保密協(xié)議，無需擔(dān)心產(chǎn)品及客戶信息泄露流出，放心合作，讓您無后顧之憂
11.全渠道溝通,全渠道的溝通方式，微信/QQ/企業(yè)微信/釘釘/手機(jī)，保障實(shí)時溝通不遺漏一個咨詢
12.正規(guī)注冊運(yùn)營公司,可開具增值稅專票發(fā)票，和每個正式客服簽訂正規(guī)勞動合同，和每一個合作商家簽訂正規(guī)合同



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