內(nèi)容營銷不僅僅是現(xiàn)場直播。實況轉(zhuǎn)播是一條重要賽道，但也有許多內(nèi)容營銷的可能性。十一月三十日，阿里巴巴首席市場官董本洪在淘寶App產(chǎn)品升級發(fā)布會上分享了他的經(jīng)驗。此次發(fā)布會上，淘寶集團(tuán)宣布了新一輪產(chǎn)品升級，主要包括三大變化：

1.「猜你喜歡」首次進(jìn)入淘寶App首頁的第一屏。

2.「微淘」升級為「訂閱」，成為平臺級的商家自運營陣地。

3.「買家秀」社區(qū)升級成為「逛逛」，并在手淘上擁有了一級入口。

阿里副總裁平疇表示，此次淘寶App升級的核心是“交易信任”的補充。更多人做出的購買決定正轉(zhuǎn)向人們之間的信任。信任成了一種媒介，通過信任建立起來的信任比最初在商業(yè)上建立起來的信任更牢固、更有效。

一、「猜你喜歡」首次進(jìn)入淘寶App首頁第一屏

今年雙11前夕，手淘發(fā)生了第一個變化。主頁取消了焦點圖，提到了信息流產(chǎn)品喜歡。 淘寶App主頁升級后，消費者打開客戶端的第一屏幕，可以看到推測喜歡的版本，信息流推薦機制成為中心。無論是文字、視頻、直播，各種內(nèi)容都可以在主頁的信息流中展示。業(yè)者可以根據(jù)自己的商品、店鋪的特征，選擇最合適的方法發(fā)表。

官方數(shù)據(jù)顯示，自今年9月淘寶App首頁升級以來，消費者在首頁的點擊率上升了20%，用戶使用淘寶的時間增加了20%，首頁的改版增加了整個大盤子的UV價值。

二、「微淘」升級成「訂閱」成為商家自運營陣地

改變之二：原來的“微淘”將升級為“訂閱”，入口移至淘寶App首頁頂部，與“推薦”并列，構(gòu)成了淘寶首頁的兩個主要頻道。與微淘相似，訂閱流和微淘的關(guān)注流是一致的。但是與微淘相比，訂閱流以清晰的時間軸原則呈現(xiàn)，更注重幫助商家進(jìn)行進(jìn)店引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，更偏向于店鋪運營和營銷。

“訂閱”頻道將成為淘寶商家的自我運營陣地，商家可以將上架、優(yōu)惠、互動等信息全部集中發(fā)布在“訂閱”上，消費者瀏覽后可一目了然，還可以一鍵跳轉(zhuǎn)到商家店鋪。

對企業(yè)而言，鏈路更短，效率也會更高。當(dāng)然，“訂閱”也只是商家自身運營能力提升的一個環(huán)節(jié)。據(jù)悉，淘寶還將開通更多店鋪功能，添加“微詳情頁”，并通過短信、專屬客戶服務(wù)、群組等方式，為商家提供自運營一體化系統(tǒng)。

整體而言，淘寶App主頁商品“推薦”和“訂閱”頻道將共同構(gòu)建淘寶更為完善的“營銷場”，重點幫助淘寶天貓商家提高商業(yè)效率。 千城表示，淘寶希望以效率為導(dǎo)向做升級：“我們將短視頻和圖文類卡片向更有利于促成商品成交轉(zhuǎn)化的方向去升級。“訂閱”和“推薦”兩個標(biāo)簽將成為未來商業(yè)領(lǐng)域效率領(lǐng)域的重要運作方式。左側(cè)為確定性私域，右側(cè)為建議和發(fā)現(xiàn)場景。對商家而言，如果消費者訂閱了你，可以顯示在首頁，這樣可以與首頁的推薦場景形成鏈接。

三、「買家秀」社區(qū)升級為「逛逛」

這次產(chǎn)品升級的第三個變化是:“買家秀”社區(qū)升級為“購物”。購物的地點是一個類似小紅書的種草平臺。模塊的功能是結(jié)合小紅書+顫音+淘寶集體版，通過短圖短視頻和草用戶，最終引導(dǎo)交易。目前平均每個月有超過1.3億用戶在淘寶App發(fā)布內(nèi)容。這種真實的消費行為所帶來的評價和分享往往會成為消費者信任某個產(chǎn)品、某個店鋪的重要理由。

“購物”是基于買家展示社區(qū)的整合和升級。未來，消費者、內(nèi)容創(chuàng)作者和商家都將能夠在“購物”中發(fā)布內(nèi)容。這將在消費者和商品之間建立更多基于人的信任關(guān)系，幫助消費者選擇最合適的生活方式和趨勢。為此，淘寶還為內(nèi)容創(chuàng)作者推出了“光明工程”，并設(shè)立了10億獎勵基金，幫助他們更好地成長。

四、淘寶升級后，訪問會越來越方便。

在談到此次改版的初衷時，淘大百貨產(chǎn)品與內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人湯興表示，希望縮小商家與消費者之間的距離。淘寶是消費者購物、做生意的地方，希望商家和消費者能各自更近一步，建立以人為本的信任關(guān)系和信任鏈接。他說，升級后的淘寶肯定會越來越好逛。“我們希望淘寶是一個購物中心，人來人往，充滿生活氣息，不僅有琳瑯滿目的商品，還有各種生活方式、生活趨勢和未來趨勢。你在里面漫步，充滿了愉悅和享受。”“淘寶，更好的用戶訪問，也將幫助淘寶天貓商家獲得更多的業(yè)務(wù)增長。”他說。

五、面向內(nèi)容的商家有福了！

其實這次升級雖然不小，但也不足為奇，因為淘寶不止一次強調(diào)過內(nèi)容運營的重要性。隨著顫音Aautorapper等短視頻平臺的流量越來越多，淘寶也希望通過更豐富的內(nèi)容吸引消費者保持下去。

內(nèi)容運營帶來了“購物”和“淘”，除了有目的的“搜單”模式，還為消費者提供了類似線下購物的購物體驗。同時，這些內(nèi)容也可以幫助正在尋找購物建議的用戶，實際上提高了從需求到購買行為的轉(zhuǎn)化率。

改版前最典型的例子是淘寶直播。達(dá)人或者商家可以通過直播的方式接觸到用戶，不僅可以提供更加生動詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，還可以幫助用戶在購物前做出決策。一些用戶甚至說，看了李佳琪和威亞的直播后，就下了不想買的產(chǎn)品的訂單，從一個方面反映了直播的轉(zhuǎn)型效果。

店鋪直播的另一個重要價值是幫助商家和消費者建立聯(lián)系和信任，為商家提供吸收、運營和維護(hù)粉絲的重要渠道，同時實現(xiàn)流量積累。升級后的訂閱和購物也是基于同樣的邏輯，與直播相結(jié)合，形成多層次的內(nèi)容分發(fā)渠道。在淘寶看來，直播將成為未來店鋪運營的主要配置，好的直播需要流量。門店可以通過訂閱和購物實現(xiàn)直播的預(yù)熱和引流，直播沒有結(jié)束，后續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布可以通過訂閱和購物來完成，從而達(dá)到閉環(huán)。

對于商家，多做色調(diào)的圖片、視頻等。對于自己的店鋪和品牌，分享真實的生活方式，不僅可以培養(yǎng)消費者對自己的信任，進(jìn)而產(chǎn)生消費，還可以帶來更多的流量門戶。是商家維護(hù)老客戶，提高店鋪回購率的粉絲操作陣地，值得重視。

本文關(guān)鍵詞：淘寶,小淘書