現(xiàn)在越來越多的人在淘寶天貓等電商平臺(tái)開通屬于自己的店鋪，做起了屬于自己的一份事業(yè)，剛開店都會(huì)用心服務(wù)經(jīng)營，在店鋪好不容易升級(jí)到鉆的情況下，突然遭遇無原因投訴和舉報(bào)，相信這是很多新手商家都會(huì)遇到的奇葩事件，一定會(huì)很疑惑，其實(shí)這種情況也是會(huì)很常見的，因?yàn)椴煌M(fèi)者消費(fèi)需求以及期望和實(shí)際產(chǎn)品使用體驗(yàn)差額不一樣，容易導(dǎo)致惡意差評(píng)出現(xiàn)，出現(xiàn)惡意差評(píng)投訴不要急，遵照淘寶網(wǎng)規(guī)則和流程來辦理將不會(huì)產(chǎn)生影響。

首先要準(zhǔn)備好各種證件，比如經(jīng)營資質(zhì)，最近產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)合格證書，供應(yīng)商資質(zhì)等等，如果被惡意投訴舉報(bào)可以第一時(shí)間申訴處理，這樣可以在被懲罰之前快速處理完畢，那么被惡意投訴舉報(bào)后具體怎么操作呢，我們一起來看看。

最先能夠聯(lián)絡(luò)在線客服，開展辦理備案。淘寶網(wǎng)自身還是有一些鑒別故意舉報(bào)惡意差評(píng)的工作能力的。這類差評(píng)的人便是要想勒索你的錢，別害怕，如果你確實(shí)賣的并不是仿冒貨，堅(jiān)信自己。趕快和在線客服聯(lián)絡(luò)吧。正確了，商品先別停售，留做證物給在線客服看一下。

假如你的投訴和憑據(jù)全是真正的，在第一時(shí)間內(nèi)能夠 先和檢舉的人開展溝通交流。假如溝通交流無果，店家們一定要儲(chǔ)存詳細(xì)的微信聊天記錄，手機(jī)信息或是是音頻、手機(jī)截圖等合理的證實(shí)，被維權(quán)方必須在接到維權(quán)起三天內(nèi)遞交憑據(jù)。 假如聯(lián)絡(luò)在線客服難以解決得話，事兒又情況嚴(yán)重得話。能夠聯(lián)絡(luò)有關(guān)的單位。像前邊開始提及的幾個(gè)商家一樣，根據(jù)阿里巴巴的幫助，開展是民事訴訟。

如果是被他人檢舉了，店家們應(yīng)當(dāng)最先檢查一下自身的商品或是是寶貝詳情，假如確實(shí)違反規(guī)定了，理應(yīng)及其停售解決。店家們能夠 在淘寶賣家中心的檢舉管理方法中查看有關(guān)的檢舉紀(jì)錄。

知道被舉報(bào)以后該怎么辦，店家們也應(yīng)當(dāng)也清晰如何淘寶上開展檢舉。如果有違規(guī)，售賣禁賣品或是仿貨的。大伙兒能夠 在產(chǎn)品的寶貝詳情上，點(diǎn)一下右上方的舉報(bào)中心-檢舉此產(chǎn)品。

本文關(guān)鍵詞：惡意投訴處理